BTL

Зная тонкости мерчендайзинга, можно повысить конкурентоспособность, продвинуть новые бренды и гарантировать постоянный поток клиентов. Мерчендайзинг в ритейле подразумевает грамотное планирование торгового пространства, эффектную, но удобную для покупателя выкладку товаров, правильную музыку и тщательно подобранный ассортимент, ориентированный на конкретного покупателя. Эти инструменты составляют гарантию успешного ведения бизнеса.

Искусство продаж в Ашане

Всемирно известный торговый комплекс пользуется популярностью во всех странах мира. Одной из изюминок, которая является успешным маркетинговым ходом, является дизайн гипермаркета. Спокойные и ненавязчивые молочно-сливочные тона дополняются ярким красным цветом, который у многих ассоциируется именно с гипермаркетом Ашан.

Расслабляющая обстановка, приятная музыка и грамотно поделенные торговые площадки способствуют успешным продажам. Люди чувствуют себя непринужденно и по-домашнему комфортно, что напрямую ведет к импульсивным покупкам (тем, которые не были запланированы).

Техника продаж в гипермаркетах Metro

Особенность ведения бизнеса – в гибкости ценовой категории. На полках представлены товары, начиная от самых дешевых и заканчивая элитными. Метро грамотно использует каждый метр торговой площади. Продукция в средней ценовой категории расположена на уровне глаз, на так называемой «золотой середине», и немного выше. Самые дешевые товары – на низких или высоких полках, к которым иногда трудно дотянуться. Это продумано с целью, чтобы человек не покупал дешевое, а брал то, к чему легкий доступ. А это — более дорогие товары.

Еще одна особенность – эффектна дисплейная выкладка. Москва не терпит конкуренции, поэтому изысканные и новые товары должны выглядеть в глазах потенциального покупателя максимально выигрышно. Стоя в очереди или направляясь от одной площадки к другой, человек видит искусно оформленные стенды и стойки, на которых чаще всего представлен дорогой, элитный или новый товар. Красивое оформление привлекает взор и заставляет человека остановиться, чтобы изучить ассортимент. Даже если покупка не была совершена сегодня, эффектная выкладка и яркий дизайн продукции запоминаются человеку и откладываются в памяти, что служит причиной вирусного маркетинга. Это значит, что потребитель может не купить товар, но его могут приобрести те, кому он о нем расскажет.

Зонирование пространства в больших розничных магазинах Санкт-Петербурга

Сеть гипермаркетов Metro имеет эффектное визуальное оформление торгового пространства. Важный акцент делается на персонале и качестве его обучения. Популярностью пользуются внутренние промо-акции, которые способствуют быстрому и успешному продвижению брендовой продукции.

Особенное внимание уделяется музыке. Днем играют спокойные и расслабляющие мелодии, которые буквально заставляют подольше ходить по магазину, наполняя тележку. Вечером, когда поток покупателей усиливается, включают динамичную музыку. Санкт-Петергбург насчитывает огромное количество людей, которые покупают товары в одно и то же время. Чтобы избежать массовых очередей, которые негативно влияют на репутацию магазина, нужно как можно быстрее всех обслужить. Сам того не понимая, человек отоваривается быстрее, что позволяет избежать толкучки на кассах, быстрее обслужить имеющихся клиентов и приступить к расчету новых.

Как добиться успеха и повысить доходы

От правильно спланированного торгового пространства и выбранной музыки сильно зависит уровень продаж, поэтому к проведению маркетинговых целей нужно подойти со всей серьезностью. Наша компания, чей опыт насчитывает более 10 лет, осуществляет мерчендайзинг в гипермаркетах всех видов, начиная от молодых организаций и заканчивая теми, которые держат пальму первенства по продажам:

• разработаем полный концепт-план, нужный для успешного ведения бизнеса,
• поможем с созданием бренда,
• грамотно спланируем торговые зоны,
• определим товары, на которых нужно сделать акцент, чтобы выделить гипермаркет среди остальных и обеспечить ему высокую конкурентоспособность.

Помните: от правильно поставленных целей и искусного их достижения зависит успех организации и ее репутация среди покупателей. Доверьтесь профессионалам!

Особенности размещения продукции

Расположение товаров в магазине будет отличаться для товаров больших и малых размеров.

Крупногабаритные строительные материалы

Крупногабаритные блоки хранят на складе, на торговой площадке выставляется малая часть, как образец с полной складской информацией с указанием стоимости и свойств материала.

В случае, если магазин является складом, нижние полки заполняются основными материалами, а верхние запасной продукцией.

Мелкогабаритная продукция

Продукция небольших размеров размещаются по классу. Например: по размеру или способу использования (болты, шурупы, гвозди или для сантехники, для потолков, для стен и т.д.). Также возможны классификации товаров по цвету и техническим характеристикам.

Отличия в рознице и сетевых магазинах

Существует мерчандайзинг в строительной рознице и мерчандайзинг в сетевых магазинах. Основные отличия заключается в размерах помещений и ассортименте товаров.
В больших сетевых магазинах площадью более 1000 квадратных метров значительную часть помещения (порой более половины) будут занимать складские помещения. В некоторых особо крупных сетевых строительных магазинах нет чёткого разграничения складских и торговых помещений.
Главная особенность розничных строительных магазинов – высокий ассортимент продукции при ограниченной площади. Следует помнить, что доверху набитое разными товарами торговое помещение скорее отпугнёт покупателей.

Поэтому, порой необходимо ограничить ассортимент продукции и разбить его на группы, которые не следует дублировать или смешивать.

Возможно, вы будете удивлены тому, насколько поход по магазинам рядом с домом или посещение торгового центра могут вдохновить вас на следующий проект или дизайн портфолио.

Мы искали среди сотен магазинов, чтобы показать вам витрины, созданные лучшими креативными директорами, дизайнерами и художниками со всего света. Наслаждайтесь!

Сегодня маркетинговую деятельность (в основном, рекламу) можно разделить на три сегмента: ATL (above the line), BTL (below the line) и TTL (through the line). Первоначально линию использовали для разделения маркетинговой деятельности, которая имела массовое внедрение (ATL) от той, которая имела конкретное распространение (BTL). Но, с усилением конкуренции и развития технологий, возникло направление TTL (сквозь линию), которое использует инструменты рекламы как ATL, так и BTL.

Примеры ATL на телевидении

По статистике американец проводит за телевизором 4,5 часа. Эта цифра относится к телезрителям и в других странах мира. Реклама на телевидении имеет доступ к местной, национальной и международной аудитории в зависимости от канала и контракта между каналом и рекламодателем. Телевизионная реклама лучше всего воздействует на пользователя, так как движущиеся изображения со звуком относительно картинки или звуковой рекламы более предпочтительны.

Радио

Психологи говорят, что потребители должны прослушать рекламное сообщение не менее трех раз, прежде чем информация проникнет в сознание. Никакие другие СМИ, кроме радио, не могут предоставить такую частоту передачи сообщений.

Радио – это идеальный вариант для маркетологов, который удовлетворяет и частоту передачи сообщений, и творческие требования к объявлению. Радио, как и телевидение, имеет доступ к местной, национальной и международной аудитории.

Печатная реклама (журналы и газеты)

Местные, региональные и национальные печатные СМИ имеют в отличие от других источников более широкий охват. В газетах есть фиксированные рекламные места, которые используются маркетологами для информирования клиентов о бренде или о предложениях.

У журналов есть свои ниши, которые облегчают маркетологам доступ к своей тематической нише напрямую.

Преимущества ATL маркетинга

Широкое распространение. ATL имеет доступ к национальной и/или международной аудитории.

ATL имеет лучший контакт с целевой аудиторией. Такие средства как телевидение и радио используют аудиовизуальные материалы, которые лучше всего воспринимает аудитория.

Построение бренда. Медиа-реклама является важным инструментом в определении и реализации бренда. Бренд создается покупателями. Роль маркетологов в построении бренда заключается в том, чтобы привлечь как можно больше потенциальных покупателей и сообщить им о бренде и его преимуществах. Таким образом, ATL является неотъемлемой частью построения бренда.

Примеры BTL

Наружная реклама

Наружная реклама устанавливается в общественных местах и имеет всегда на виду, поэтому у нее большой охват целевой аудитории в зависимости от местоположения. К наружной рекламе можно отнести: флаги, баннеры, рекламные щиты и т.д.

Прямой почтовый маркетинг

Один из персональных способов, которым пользуются маркетологи, это прямая рассылка (электронная почта, СМС и т.д.). Это индивидуальные сообщения о бренде или различные предложения, составленные в соответствии с потребностями каждого клиента. Следовательно, эта стратегия BTL при правильном планировании может привести к большему количеству преобразований.

Спонсорство

Спонсорство – это партнерство с различными корпорациями или участие в разных событиях для получения большего количества мнений. Обычно спонсорство используется как часть стратегии построения бренда на уровне BTL.

Активация бренда

Активация бренда – это искусство стимулирования действий потребителей посредством взаимодействия бренда и полученного опыта. Основная цель этой кампании – формирование долгосрочной эмоциональной связи у потребителей с брендом с помощью привлечения продукции в их жизнь и закрепления положительного опыта.

Маркетинговая деятельность в магазине

Маркетинговая деятельность, осуществляемая в розничном магазине, называется маркетинговой деятельностью в магазине. Этот инструмент BTL используют в различных точках продаж для получения максимальной отдачи от вложений.

Преимущества BTL

Конкретная цель

Когда налажена связь с клиентом, преобразования осуществляются лучше. Так как стратегия BTL имеет конкретную цель, то результаты от преобразований выше.

Лучшая рентабельность инвестиций

Инструменты BTL сфокусированы на конкретной целевой аудитории, имеют лучший охват, их можно легко контролировать, отслеживать и реализовывать. Следовательно, BTL обеспечивает лучшую рентабельность инвестиций с точки зрения преобразований.

Просто контролировать

Обратную связь можно легко отследить и контролировать, а значит, можно предпринять шаги для улучшения рентабельности инвестиций.

Индивидуальность

В соответствии с потребностями конкретных целевых групп рекламные стратегии могут быть разработаны по-разному.

Примеры TTL

360-градусная реклама 

Маркетинговые стратегии можно планировать и проводить с помощью интегрированного подхода к использованию ATL и BTL для получения максимальной выгоды. Большинство маркетинговых кампаний сегодня – это кампании TTL.

Цифровой маркетинг

Можно реализовать цифровую маркетинговую стратегию, которая предлагает преимущества в области линейного маркетинга,  используя средства BTL. Этот вид рекламы основан на cookie. Пользователи получают персональные рекламные объявления, выборка которых основана на их потребностях, желаниях или выборе. Эта стратегия имеет более высокую рентабельность инвестиций и лучше принимается потребителем.

BTL или below-the-line – это скрытая реклама того или иного товара. Инструменты BTL  играют важную роль в продвижении как потребительской, так и промышленной продукции.

Можно сказать, что BTL работает как краткосрочный стимул, направленный на потребителя. Растущие требования к маркетологам (например увеличивать объем продаж при ограниченном бюджете) привели к изменениям в рекламе, используемой в розничных продажах. Мы описали наиболее популярные методы BTL, которые используют компании.

Эта методика реализуется двумя разными способами:

1. Скидка от обычный розничной цены товара или
2. Больше товаров по одной цене

В то же время ценовое стимулирование может привести и к негативным эффектам, таким как ухудшение репутации бренда или временное увеличение продаж, с последующей паузой в продажах (после отмены скидок).

Купоны — это очень гибкий инструмент, позволяющий купить товар со скидкой. Рассмотрим несколько способов использования купонов:

• можно положить купон в пакет с покупками, чтобы клиент захотел совершить покупки снова;
• можно разместить купон в газете или журнале, чтобы покупатель пришел с купоном в магазин и использовал его;
• можно напечатать рекламу товара и приложить купон, который необходимо вырезать и предъявить при покупке;
• можно разместить купон прямо на чеке.

Основная цель использования купона – это максимизировать коэффициент выкупа товара. Компания, использующая купоны, должна быть уверена, что купонов хватит всем покупателям: об этом стоит позаботиться заранее.

Использование купонов отлично подходит для продвижения нового продукта или для ускорения продажи товара с низким спросом.

Этот прием BTL является одним из самых распространенных методов поощрения. При покупке товара клиент получает приятный бонус в виде подарка. Подарок при покупке лучше всего «работает»  с дорогими товарами (парфюмерия и т.д.).

Чтобы ваш бренд был хорошо узнаваем сред целевой аудитории, мы рекомендуем проводить конкурсы с призами. С помощью этого приема вы сможете добиться увеличения продаж на короткий период, а также приобрести новых клиентов.

Если товар не понравился, то можно получить деньги обратно. Сам факт того, что можно получить деньги за купленный товар обратно, значительно повышает репутацию бренда. Главное, «преподнести» процедуру возврата максимально просто, что у клиента не возникло подозрений.

Купоны, флаеры, скидки: эти инструменты активно используют компании для поощрения постоянных клиентов. Например, авиакомпании, которые дарят мили своим клиентам.

Фирменные точки продаж привлекают как постоянных, так и новых клиентов. Этот метод использует Big Bazaar. Большинство решений о покупке того или иного товара клиенты принимают именно у ярких привлекательных точек продаж.

Ощущаете ли вы спокойствие, находясь на зеленом лугу под голубым небом? А чувствуете ли вы себя немного встревоженными, когда смотрите на красный дорожный знак? Психология цвета используется в маркетинге для того, чтобы позитивно повлиять на отношение человека к тому или иному товару. Как это происходит, мы сегодня расскажем.

Как известно, цвет оказывает сильное психологическое воздействие на поведение и решения людей. Эти знания успешно используют дизайнеры и маркетологи.

Красный – побуждает к немедленному действию. Именно поэтому красный цвет используют для привлечения клиентов на распродажи. Также красный цвет можно увидеть на вывесках ресторанов быстрого питания. Красный цвет связан со страстью, волнением, движением; он влияет на сердечный ритм и повышает кровяное давление.

Синий цвет считается мужским. Он связан с миром, водой, спокойствием и надежностью. Синий цвет ассоциируется с безопасностью, повышает продуктивность. Этот цвет предпочитают использовать консервативные бренды, поэтому мы им доверяем.

Зеленый цвет – это цвет здоровья, спокойствия, силы и природы. Вы можете обратить внимание на то, что зоны отдыха в магазине окрашены в зеленые цвета. Зеленый цвет помогает сконцентрироваться, принять верное решение и ощутить чувство гармонии.

Фиолетовый – цвет мудрости, уважения, цвет королей. Повышает креативность и помогает справиться с проблемами. Фиолетовый часто используют при продвижении косметических продуктов и товаров по борьбе со старением.

Оранжевый и желтый – веселые оптимистичные цвета. Цвета направлены на создание чувства беспокойства, повышение импульсивности у потенциальных покупателей.

Черный – это сила, власть, стабильность. Является символом интеллекта.

Серый цвет символизирует практичность, солидарность, старость. Но, если переборщить с серым цветом, он может вызвать депрессию и чувство ничтожности.

Белый цвет: чистота, невинность и безопасность. Ассоциируется с нейтралитетом и творчеством.

Например, определенный набор ярких цветов позволит почувствовать покупателя более энергичным и вызовет положительную реакцию. Но, если мы говорим об оформлении сайта, то здесь более привлекательно будет выглядеть темная гамма цветов.

Один из немногих мировых брендов, который использует зеленый цвет как основной, является Starbucks. Зеленый цвет на логотипе говорит о том, что компания хочет, чтобы клиенты почувствовали себя расслабленно.

McDonald’s выбирает высокоэнергетические цвета: красный и желтый. Эти цвета разжигают аппетит, привлекают взрослых и детей, создают эффект неотложности. Безусловно, эта популярнейшая сеть фаст-фуда не завоевала бы такую аудиторию, если бы в логотипе был использован зеленый цвет.