Бизнес/ Персонал/

Эффективный отдел продаж: КАМы, их функционал и компетенции

12 июля, 2019

Каким должен быть «идеальный» функционал и идеальные компетенции сотрудников отдела продаж в торговые сети?

Обслуживание или самообслуживание?

10 июля, 2019

Знаете ли вы, к какому типу относится ваш магазин: обслуживание или самообслуживание? Это провокационный вопрос, потому что ни того ни другого не существует. Все наши магазины являются композицией двух методов работы.

Как найти интернет-специалиста мечты

21 июня, 2019

Где найти и как выбрать хорошего SMM-специалиста, таргетолога, интернет-маркетолога? Процесс не сложный, но и в нем есть несколько особых приёмов.

Новое исследование Hays: что поколение Z ждет от работы и работодателя?

10 июня, 2019

Известный бренд потенциального работодателя важен всего для 14% представителей молодого поколения Z, тогда как для 60% опрошенных главное – возможность профессионально развиваться.

«Плохой полицейский» или эффективный менеджер: как добиться исполнительности персонала

8 мая, 2019

Саботаж со стороны персонала – головная боль многих менеджеров в ритейле. Приходится не только решать вопросы качественного обслуживания покупателей, но и бороться с «внутренним врагом». Некоторые управляющие боятся непопулярных мер и пускают несговорчивость подчиненных на самотек.

Контакт-центр, как ключевое звено коммуникации с клиентом

8 апреля, 2019

Как выстроить эффективное взаимодействие с потребителем с помощью контактного центра, мотивировать сотрудников и получить качественную обратную связь? Разбираем на примере реализации «неудобного» нововведения.

О корпоративной культуре в магазине

23 августа, 2018

Те, кто сталкивался с суровой советской торговлей, прекрасно понимают ценность правильной культуры в магазине. «Достать» что-то нужное было практически невозможно, и в таких условиях работники торговли считали приятный диалог с покупателем вещью совершенно лишней. Сейчас, к счастью, все иначе.