На российском рынке ритейла появилось новое поколение клавиатурных POS-систем. В основе решения — системный блок с Wi-Fi-модулем, процессором Intel® и портами для подключения любой периферии. Монитор кассира размещен на поворотной платформе и разворачивается на 120 градусов, а дисплей покупателя регулируется по высоте, вращается и наклоняется. В комплекте — клавиатура, ККТ, сканер и денежный ящик.
Разработчик решения — компания CSI — обещает, что POS-система будет работать 24/7 весь срок службы — 5–7 лет — и предлагает расширенную гарантию — до 3 лет на комплект.
В системном блоке CSI RX1 использованы флагманские компоненты, в том числе основной процессор платформы Intel® IoT — J1900. Наряду с этим, безвентиляторный корпус, распаянные порты и незначительное количество проводов и шлейфов внутри способствуют быстрой и бесперебойной работе. Производитель щедро снабдил системный блок разъёмами, которые позволяют подключить любую USB/COM-периферию и сделать его ядром для внешних решений, например сенсорных касс или инфокиосков. Устройства питаются через него от одной розетки. Для простоты подключения к ИТ-инфраструктуре и мобильности кассы в CSI RX1 встроен Wi-Fi-модуль.
При проектировании монитора кассира производитель использовал мировые технологии: устройство установлено на поворотной платформе, а это редкость на российском рынке. Использование такой разработки связано с многообразием кассовых столов — поворотный монитор универсален для любого из них и даёт больше возможностей для комфортной расстановки оборудования. Также это плюс к удобству кассира. Поворачивая экран на 120 градусов, он может занимать комфортное положение, а значит работать быстрее и продуктивнее. Качество картинки тоже на уровне: для дисплея использована TFT LCD матрица от AU Optronics и электроника BenQ.
Вакуумно-люминесцентный дисплей покупателя — совместный продукт CSI и Firich Electric Company. Для совместимости с разными кассовыми программами в нём установлен модуль VFD. Устройство можно подгонять по высоте под любой формат кассового узла, оно наклоняется и поворачивается на 270 градусов.
Клавиатура компактная, компоновка кнопок настраивается под клиента, а каждая клавиша выдерживает 10 млн нажатий, по заверениям производителя. Классически CSI комплектует POS-систему своей контрольно-кассовой техникой Pirit, акцентируя внимание на скорости устройства и возможности печатать чеки с логотипами, картинками и QR-кодами.
До полного комплекта кассовое оборудование CSI дополняют сканер и денежный ящик сторонних производителей. Для управления POS-системой производитель предлагает программу Set Retail 10 собственной разработки.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Клавиатурная POS-система нового поколения появились сначала на RETAILER.ru.
Французский DIY-ритейлер Leroy Merlin выдал сотрудникам в России 30 тысяч смартфонов, сообщают в компании.
В Leroy Merlin указывают, что наличие смартфона у каждого сотрудника позволит усовершенствовать процесс обслуживания клиентов. В частности, теперь сотрудник может предоставить клиенту дополнительную информацию и проверить наличие товара на складе прямо на месте, но отходя к стационарному компьютеру.
Также сотрудник может посмотреть текущие отзывы о товаре и рекомендации от коллег и показать клиенту, как товар будет смотреться в готовом интерьере.
«Мобильное устройство должно быть всегда в руках у сотрудника, поэтому мы отказались от планшетов. Мы также решили не делать ставку на так называемую модель BYOD (bring your own device). Невозможно требовать от 30 тысяч сотрудников в 90 магазинах сети наличия личного современного смартфона в рабочем состоянии. Поэтому мы используем модель COPE (corporate-owned, personally-enabled), — указала руководитель ИТ-проектов сети Ольга Дубровская. — Сотрудник должен не только освоить все функции, но и воспринимать устройство как личное. Выбранная модель гаджета не просто решает технические задачи, сотрудникам приятно ей пользоваться».
В компании указали, что оснащение сотрудников смартфонами помогает создать бесшовный покупательский опыт. Там добавили, что создание мобильной платформы позволяет клиенту самому выбирать, как взаимодействовать с магазином — лично, по телефону, через соцсеть или мессенджер.
Устройства настраиваются, ремонтируются и заменяются с помощью технического партнёра компании. Также на них унифицированы ограничения и настройки безопасности. При этом клиенты могут самостоятельно устанавливать необходимые приложения и в свободное время использовать устройства для личных задач.
Также в Leroy Merlin добавили, что устройства позволяют ускорить внутренние процессы компании, например инвентаризацию, предоставление обратной связи руководителю и распространение внутрикорпоративной информации.
В России в настоящее время работают 90 гипермаркетов сети. Всего в мире Leroy Merlin представлена 450 магазинами в 13 странах мира.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Leroy Merlin выдал сотрудникам 30 тысяч смартфонов появились сначала на RETAILER.ru.
Количество проданных в России дронов выросло за 2018 год на 70%, сообщает«Ъ» со ссылкой на данные группы «М.Видео-Эльдорадо».
В 2018 году россияне потратили на беспилотные летательные аппараты 1,9 млрд руб. — на 53% больше, чем год назад. В денежном выражении рост составил 70%, до 160 тыс. единиц. В магазинах группы продажи дронов выросли более чем в два раза.
В компании указали, что каждый шестой проданный дрон имеет камеру с разрешением UltraHD или FullHD, оснащён функцией следования за владельцем и противоударным корпусом. Такие беспилотники используются для профессиональной съёмки и занимают 10% рынка, в 2018 году их продажи выросли в три раза. Устройства с более простыми камерами в штучном выражении занимают долю около 30%.
Наиболее популярны дешёвые устройства стоимостью менее 7 тыс. руб. При этом сегмент дронов дороже 30 тыс. руб. ежегодно растёт. Также в группе отметили, что около 70% рынка занимают беспилотники массой менее 250 г. Это объясняется тем, что более тяжёлые летательные аппараты необходимо регистрировать.
По словам руководителя департамента «Развлечения и фото/видео» группы «М.Видео-Эльдорадо» Олега Резникова, основным драйвером продаж является популярность онлайн-видео. Кроме того, устройства используют в других сферах, например в строительстве, охране и наблюдении.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Количество проданных в России дронов выросло за год на 70% появились сначала на RETAILER.ru.
Петербургская сеть кофеен «Чайникофф» запустила приложение для заказа кофе, сообщает «Деловой Петербург».
Генеральный директор сети Михаил Гусейнов рассказал, что за неделю с момента запуска приложения оно поднялось на 65-ю строчку в App Store. Приложение позволяет заказать кофе в кофейнях сети. Оплатить его можно онлайн или при получении заказа на кассе.
Приложение доступно в App Store и Google Play, на его разработку компания потратила 3 млн руб. Гусейнов отметил, что обычно запуск приложения без расходов на внедрение обходится в 5 млн руб.
«Чайникофф» рассчитывает, что через приложение будут оформляться до 50% заказов с собой. Кроме того, компания рассматривает возможность подключить к своей системе других игроков, работающих в формате «кофе с собой». Гусейнов отметил, что сеть уже получила несколько таких предложений.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Петербургская сеть кофеен «Чайникофф» запустила приложение для заказа кофе появились сначала на RETAILER.ru.
Высокая конкуренция задает темп структурным изменениям в ритейле. По-новому думают покупатели, арендодатели, поставщики и конкуренты. И если у крупных игроков есть бюджет, чтобы испытать сразу все нововведения, то менее крупным игрокам важно выделить изменения, которые точно будут влиять на бизнес уже в ближайшее время. Роман Арифуллин, директор по проектам малого и среднего бизнеса МТС, рассказал о «железных» трендах и нововведениях, которые будут определять развитие отрасли в 2019-ом и на которые стоит ориентироваться.
1. Мультиканальные продажи
Современный потребитель привык пользоваться несколькими каналами для совершения покупок. Так, в 2018 году в США согласно Omnichannel Buying Report 87% покупателей предпочитали офлайн покупки, 78% потребителей делали заказ на Amazon, 45% — в интернет-магазине бренда, 65% — в обычном интернет-магазине, 34% заказывали товары eBay и 11% на Facebook. Не удивительно, что офлайн-магазины стремительно создают интернет-магазины, странички в соцсетях, начинают сотрудничать с Ozon и т.д. Онлайн-бизнес напротив — открывает торговую точку в офлайне.
Кроме того, в этом году Forbes отметил рост популярности модели ROPO (Research Online / Purchase Offline) — большинство потребителей сначала ищут товар в интернете и только потом покупают его в розничной точке. По данным Consumer Barometer от Google, в России 48% пользователей изучают товар в интернете перед покупкой. При этом 60% покупают товар в офлайн-магазине и лишь 28% – в онлайн. Поэтому одним из основных трендов ритейла 2019 года станет увеличение и расширение каналов продаж.
2. Продажи через социальные сети
В 2019 году прогнозируется значительный рост продаж через социальные сети. Опрос PayPal и Data Insight 2018 года показал, что около 11% пользователей, которые делают покупки онлайн, покупали через социальные сети. Аналитики выяснили, что в 2018 году рынок товаров и услуг в соцсетях, а также в мессенджерах и на сайтах объявлений оценивался в 394 млн сделок и 591 млрд рублей. Для совершения покупок названными площадками пользуется 39 млн россиян.
Наряду с рекламными инструментами, почти во всех соцсетях уже есть возможности создавать витрины с товарами, направлять заинтересованных пользователей в интернет-магазин. Я думаю, что с началом работы платежных систем Вконтакте и Instagram в соцсети придет не только малый бизнес, но и крупный ритейл.
3. Рост товаров «по подписке»
Подписка позволяет потребителям получать нужные продукты и услуги в нужный момент. А еще она избавляет от необходимости вкладываться в дорогостоящие покупки. Эта модель продаж очень давно пользуется популярностью у западных компаний. Так, Amazon сегодня имеет около 85 миллионов клиентов «на подписке» в США (а это, между прочим, 63% пользователей Amazon). В России эта модель тоже пользуется большим спросом — примером тому можно считать каршеринг. Аналитики JPMorgan считают московский рынок каршеринга одним из самых быстроразвивающихся в мире по количеству пользователей. К слову, мы в МТС сегодня также предлагаем смартфоны по подписке, а также онлайн-кассы напрокат. Последние пользуются большим спросом у стартапов и сезонного бизнеса.
4. Рост безналичных платежей
В 2019 году вырастет число безналичных платежей. Газета «Известия» рассказала о том, что в январе 2019 года впервые в России доля безналичной оплаты покупок выросла до 50%. Для сравнения: в 2018 году пластиковыми картами расплачивались 46% граждан России, а в 2017 году — всего 40% покупателей.
5. Рост бесконтактных способов оплаты
Согласно исследованиям компании Mediascope, в России количество потребителей, использующих платежные сервисы, выросло в 2,5 раза только за 2018 год. Аналитики Juniper Research прогнозируют, что в 2019 году использовать мобильные платежные системы будут 2,1 млрд покупателей. Это на 30% больше, чем в конце 2017 года. Самые популярные сервисы сегодня — Apple Pay и Google Pay.
6. Развитие инновационных технологий в офлайне
По данным аналитиков из Euclid 38% пользователи предпочитают чаще ходить магазин, где присутствуют инновационные технологии. Поэтому ритейлеры стараются внедрять новшества по мере возможности. Например, некоторые китайские супермаркеты решили выделиться полным отсутствием сотрудников — покупать товары в них можно с помощью смартфона. В России такие магазины пока еще в диковинку. В наших ритейлерах пока внедряются простые технологические решения, но и они могут показать отличный результат. Например, в «Связном/Евросети» сейчас тестируется технология на основе искусственного интеллекта, оказывающая помощь менеджеру при общении с покупателем. Обладая большим объемом информации об ассортименте и акциях, виртуальный ассистент дает подсказки продавцу, когда тот работает с клиентами.
7. Переход на онлайн-кассы
2019 год станет годом окончательного и обязательного внедрения онлайн-касс во все сферы торговли и услуг. С 1 июля, согласно ФЗ-54, все организации и предприниматели, независимо от форм собственности и системы налогообложения, занимающиеся торговлей или оказанием услуг (за редким исключением), будут обязаны использовать онлайн-кассы.
По опыту прошлого года могу сказать, что большая часть бизнеса в срочном порядке начнет переходить на кассы только в июне и это, конечно, обернется большим стрессом как для предпринимателей, так и для производителей. Мы рекомендуем владельцам бизнеса знакомиться с онлайн-кассами уже сегодня. Например, еще до вступления закона можно взять онлайн-кассу МТС напрокат — оценить удобство сервиса, познакомиться с интерфейсом, функциями кассы, обучить персонал. Стоимость предложения начинается от 1700 рублей — в пакет входит доступ к товароучетной системе, предоставление фискального накопителя, срочная замена кассы и круглосуточная техподдержка.
8. Уменьшение контрафактной продукции
Еще один сюрприз, который ждет ритейл — введение обязательной маркировки товаров, нацеленное на снижение контрафакта на рынке. Правила маркировки товаров описаны распоряжении Правительства РФ от 28.04.2018 г. № 791-р. С 1 июля обязательной маркировке будут подлежать табачные изделия и обувь, с 1 декабря — автомобильные шины и покрышки, парфюмерия, фототехника и целый список предметов мужской, детской и женской одежды.
Многим участникам рынка придется подготовиться к этим изменениям — например, тем, кто продает табак необходимо подключиться к оператору ЭДО (электронный документооборот), зарегистрироваться в ИС МОТП (информационная система маркировки и мониторинга оборота табачной продукции), приобрести 2D-сканер и онлайн-кассу с соответствующим ПО.
Это лишь основные тренды и нововведения, которые ждут ритейл в 2019 году. Как они будут развиваться и менять малый и средний бизнес – мы увидим уже в ближайшее время.
*материал опубликован на правах рекламы.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Восемь железных трендов 2019 года в ритейле, которые затронут всех появились сначала на RETAILER.ru.
Шведский ритейлер IKEA выпустит очищающие воздух шторы, сообщает компания на своём сайте.
В компании рассказали, что обработанные специальным составом шторы GUNRID будут разрушать загрязняющие вещества при контакте со светом.
«Мы надеемся, что, помимо предоставления чистого воздуха в домах людей, шторы GUNRID повысят уровень обеспокоенности людей проблемами чистоты воздуха в помещениях и приведут к поведенческим изменениям, которые помогут сделать воздух в мире чище, — приводятся в сообщении слова главы отдела устойчивости окружающей среды в Inter IKEA Group Лены Припп-Ковак. — Шторы GUNRID станут первым продуктом, использующим эту технологию, но позже её можно будет применять и в других текстильных изделиях».
В компании отметили, что разрабатывали технологию в течение нескольких лет совместно с европейскими университетами. Процесс похож на фотосинтез и работает как за счёт солнечного, так и искусственного света.
Шторы GUNRID появятся в магазинах IKEA в следующем году.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение IKEA выпустит очищающие воздух шторы появились сначала на RETAILER.ru.
Обновление приложения для Android заблокировало «умные» кроссовки Nike Adapt BB, сообщает The Verge.
После обновления приложения для Android некоторые кроссовки перестали соединяться со смартфоном через Bluetooth и шнуроваться, а также прекратили работать физические кнопки, установленные на обуви.
В Nike заявили, что «активно работают» над исправлением ошибки. Пользователи смартфонов на iOS оказались не затронуты проблемой.
Умные кроссовки Nike Adapt BB за $350 поступили в продажу в феврале 2019 года. Кроссовки позиционируются как обувь для баскетболистов. В Nike это объяснили тем, что во время игры ноги баскетболиста могут меняться на полразмера, поэтому им нужна обувь, которая может быстро изменить свою форму. Приложение, идущее в комплекте с кроссовками, запоминает, каким образом владелец предпочитает затягивать кроссовки в разных ситуациях.
Устройство оснащено аккумулятором с возможностью беспроводной зарядки. Электричество нужно кроссовкам для работы автоматической шнуровки.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Обновление приложения для Android заблокировало «умные» кроссовки Nike появились сначала на RETAILER.ru.
В Лондоне открыли магазин с «невидимой» одеждой, сообщает e-pepper.ru со ссылкой на Adweek.
Pop-up магазин одежды открыла компания Kabooki. Увидеть продаваемые товары можно только с помощью приложения Snapchat на смартфоне.
Магазин продаёт футболки, толстовки и кепки с логотипом Lego. Виртуальное помещение собрано из кубиков Lego и, помимо прилавков, содержит игрушечных продавцов, пульт диджея и игровой автомат.
Купить товары можно нажав на соответствующую кнопку в приложении Snapchat. При этом покупателя перенаправит на сайт магазина, где покупку можно оплатить и заказать доставку товара на дом.
«Нам понравилась идея экспериментировать с командой Lego. Подход к взрослой аудитории с помощью нашей ограниченной серии одежды через опыт дополненной реальности — это то, чего мы никогда раньше не делали. Мы очень рады видеть, как новая аудитория реагирует на запуск проекта», — приводит издание слова Биргитта Холгаарда Лангера из Kabooki.
В Lego Group добавили, что создание пространства, объединяющего цифровой и физический миры, стало уникальной возможностью для компании.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение В Лондоне открыли магазин с «невидимой» одеждой появились сначала на RETAILER.ru.
В Лондоне открыли магазин с «невидимой» одеждой, сообщает e-pepper.ru со ссылкой на Adweek.
Pop-up магазин одежды открыла компания Kabooki. Увидеть продаваемые товары можно только с помощью приложения Snapchat на смартфоне.
Магазин продаёт футболки, толстовки и кепки с логотипом Lego. Виртуальное помещение собрано из кубиков Lego и, помимо прилавков, содержит игрушечных продавцов, пульт диджея и игровой автомат.
Купить товары можно нажав на соответствующую кнопку в приложении Snapchat. При этом покупателя перенаправит на сайт магазина, где покупку можно оплатить и заказать доставку товара на дом.
«Нам понравилась идея экспериментировать с командой Lego. Подход к взрослой аудитории с помощью нашей ограниченной серии одежды через опыт дополненной реальности — это то, чего мы никогда раньше не делали. Мы очень рады видеть, как новая аудитория реагирует на запуск проекта», — приводит издание слова Биргитта Холгаарда Лангера из Kabooki.
В Lego Group добавили, что создание пространства, объединяющего цифровой и физический миры, стало уникальной возможностью для компании.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение В Лондоне открыли магазин с «невидимой» одеждой появились сначала на RETAILER.ru.
Крупнейший ритейлер России X5 Retail Group начнёт обучать продавцов в виртуальной реальности, сообщает пресс-служба группы.
Пилотный проект по использованию VR-очков для обучения персонала пройдёт в 100 супермаркетах «Перекрёсток» и трёх гипермаркетах «Карусель» в разных городах страны. Тестирование продлится три месяца, после чего ритейлер примет решение о масштабировании технологии.
Курсы рассчитаны на продавцов-консультантов, которые работают с шестью категориями товаров: мясом, рыбой, сырами, кулинарией, колбасами и молочными продуктами.
Система обучения состоит из трёх этапов, в ходе которых сотрудник общается с покупателем в виртуальной реальности. На первом этапе необходимо точно выполнять действия, которые подсказывает система, на втором — воспроизвести тот же диалог, используя ключевые слова, на третьем — помочь покупателю выбрать товар без каких-либо подсказок. В компании считают, что такие тренировки формируют у персонала навыки коммуникации с покупателем и хорошие знания товара.
В X5 Retail Group отметили, что в 2018 году уже протестировали VR-технологии в семи супермаркетах «Перекрёсток». Там указали, что технология повысила уровень сервиса по соответствующим категориям на 4%, а производительность труда — на 8%. Также в группе добавили, что VR-курсы занимают меньше времени, чем занятия с тренером.
X5 Retail Group является крупнейшим в России ритейлером. По предварительным данным, чистая розничная выручка компании в 2018 году превысила 1,5 трлн руб., увеличившись за год на 18,5%. Общее количество магазинов компании достигло к концу 2018 года 14 431 точки.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение X5 Retail Group начнёт обучать продавцов в виртуальной реальности появились сначала на RETAILER.ru.