Крупнейший онлайн-ритейлер мира Amazon открыл первый магазин без продавцов в мини-формате, сообщает vc.ru со ссылкой на CNN.
Первый магазин Amazon Go в малом формате — площадью около 41 кв. м. — открылся в офисе ритейлера в Сиэтле. В компании планируют открывать такие магазины в больницах, офисных центрах и тех местах, где «много голодных и спешащих людей».
В Amazon рассказали, что технологически мини-магазины не отличаются от стандартных Amazon Go, обычно занимающих площадь 185 кв. м. На сборку таких модульных торговых точек требуется несколько недель, указали в компании.
Amazon запустил первый магазин без касс Amazon Go в январе 2018 года. Клиенты магазина должны на входе приложить свой смартфон с установленным приложением к турникету, после чего могут брать с полок любые товары и уходить с ними без каких-либо дополнительных действий. После того, как покупатель покинет магазин, стоимость покупки автоматически спишется с его банковской карты.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Ритейл без персонала: появятся ли в России аналоги Amazon Go.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Amazon открыл первый магазин без продавцов в мини-формате появились сначала на RETAILER.ru.
Эксперты ожидают рекордный рост продаж умных колонок в 2019 году, сообщает «Ъ» со ссылкой на прогноз компании Deloitte.
Эксперты ожидают, что в 2019 году в мире продадут 164 млн умных колонок на $7 млрд против 98 млн и $4,3 млрд в 2018 году. Такой рост станет рекордным среди всех устройств с подключением к интернету за всю историю.
В Deloitte считают, что дальнейший рост рынка будет обеспечиваться продажами локализованных версий колонок в неанглоговорящих странах.
В настоящее время лидером по проникновению «умных» колонок является Китай, где такие устройства есть у 22% опрошенных экспертами городских жителей. на втором месте расположились США (20%), на третьем Великобритания (12%). по частоте использования эта категория устройств заняла 7 место — выше, чем электронные книги. Наиболее частыми запросами пользователей к таким колонкам оказались включение музыки, получение прогноза погоды, установка будильника и поиск информации.
По итогам второго квартала 2018 года, 32,3% рынка «умных» колонок занимает Google, 24,5% — Amazon, 17,7% — Alibaba, 12,2% — Xiaomi. Оставшиеся компании составляют 13,2% рынка, следует из данных Canalys.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Эксперты ожидают рекордный рост продаж «умных» колонок в 2019 году появились сначала на RETAILER.ru.
Крупнейший российский ритейлер детских товаров «Детский мир» запустил мобильное приложение с бонусами и акциями, сообщает пресс-служба компании.
Мобильное приложение позволяет клиентам сети сделать свою карту лояльности виртуальной или зарегистрироваться в программе прямо со смартфона.
Традиционный штрихкод карт лояльности компания заменила на динамически формируемый QR-код, что защищает бонусную карту от дублирования и подделок. Кроме того, в мобильном приложении клиенты могут посмотреть историю операций и остаток бонусов на своей карте.
Также приложение позволяет следить за промо-акциями и переходить прямо в карточку товара на сайте интернет-магазина, чтобы сделать заказ.
Бонусная программа «Детского мира» распространяется на все сети ритейлера — «Детский мир», ELC, ABC и «Зоозавр». За покупку одежды и обуви клиентам начисляется 5% бонусов, за остальные товары — 2%.
Приложение ритейлера доступно в Google Play и App Store.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение «Детский мир» запустил мобильное приложение с бонусами и акциями появились сначала на RETAILER.ru.
Mail.ru Group разрабатывает «умную» колонку с голосовым помощником с рабочим названием «Маруся», сообщают «Ведомости» со ссылкой на слова знакомых с ситуацией источников.
Представитель вице-президента холдинга Анны Артамоновой подтвердил разработку голосового помощника, однако отметил, что пока не решено, будет ли при релизе использоваться рабочее название «Маруся».
Вместе с помощником компания разрабатывает платформу с навыками. Представитель компании отметил, что холдинг будет «стараться интегрировать [«Марусю»] во все продукты, где это будет иметь смысл, и не только в продукты Mail.ru».
При этом разработку колонки, о которой анонимно рассказали два сотрудника Mail.ru Group, представитель компании не прокомментировал.
В настоящее время на рынке присутствует только один российский голосовой помощник — «Алиса» от «Яндекса». Она интегрирована в «умные» колонки «Яндекс.Станцию», Irbis A и Dexp Smartbox, смартфоны, компьютеры, а также детские электронные часы Elari KidPhone 3G.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Mail.ru Group разрабатывает «умную» колонку с голосовым помощником «Маруся» появились сначала на RETAILER.ru.
Крупный российский ритейлер «О’Кей» запустил обновлённое омниканальное мобильное приложение, сообщает пресс-служба группы компаний.
По внешнему виду и функционалу приложение похоже на личный кабинет на сайте интернет-магазина и позволяет пользователю выбирать наиболее удобный канал покупок. Также в приложении появилась функция дистанционного выпуска карты электронной лояльности, которую клиенты могут использовать на кассах магазинов вместо физической карты.
Также через приложение пользователи могут получать информацию о каталогах, проводимых акциях и статусе участия в накопительных акциях. Кроме того, в приложении можно увидеть собственную историю покупок по каждому чеку в отдельности и общие месячные траты.
«Развитие онлайн-направления – часть стратегии «О`КЕЙ», которая направлена на продвижение омниканального формата продаж, — заявил генеральный директор ритейлера Армин Бургер. — Мобильное приложение запущено в рамках масштабного проекта CRM Группы «О`КЕЙ». Благодаря омниканальности, новое приложение позволит компании «О`КЕЙ» стать для покупателей удобным гипермаркетом с возможностью доставки продуктов на дом».
Он отметил, что таким образом ритейлер надеется сделать легче и приятнее жизнь своих клиентов. «В то же время, мы будем чуть больше знать о предпочтениях каждого и сможем делать действительно интересные персонифицированные предложения», — добавил он.
Приложение работает на устройствах на Android и iOS. Скачать его можно в магазинах приложений или загрузить, отсканировав QR-код в каталогах, листовках и других материалах ритейлера.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение «О’Кей» запустил обновлённое мобильное приложение появились сначала на RETAILER.ru.
Секреты лидеров ритейла. Как ритейлеры применяют технологии искусственного интеллекта и машинного обучения для успешного развития сети. Эволюция от ГИС к предиктивным BDM (Business development management) системам управления развитием.
За последние пару лет сервисы по прогнозу товарооборота на основе машинного обучения появляются как грибы после дождя. Спектр их широк – разработчики традиционных ГИС-систем, следуя современным трендам, встраивают функцию прогноза в свои интерфейсы, стартапы предоставляют сервисы в виде кнопки «рассчитать прогноз» в личном кабинете аналитика, крупнейшие компании самостоятельно разрабатывают и внедряют мощные инструменты, инвестируя в них значительные средства и время, изобретая каждая «свой велосипед».
В такой ситуации многие руководители задумываются, какими сервисами стоит дополнять наработанные годами экспертные методы, какие технологии позволят добиться результатов, а что только усложнит работу и станет неоправданной инвестицией или бесполезной аналитической «игрушкой»? Стоит ли вообще внедрять у себя такой сервис или продолжить использовать исключительно человеческие возможности и собственное бизнес-чутье?
Вопросы, точный ответ на которые является залогом успешного развития торговой сети, независимо от ее размера и позиционирования, — в каком регионе, сколько точек, в каком конкретно помещении открываться, как узнать о лучшем месте раньше конкурента и опередить его? Искусственный интеллект, опирающийся на «большие данные» — как раз и помогает принять правильные решения. Но как наиболее успешно применять такую технологию?
Крупные компании внедряют самые передовые инструменты и пользуются ими уже не один год.
Мы опросили несколько компаний, которые согласились дать комментарии, и задали им три вопроса:
1. Используете ли Вы предиктивные системы управления открытиями и как к этому пришли?
2. Если да, что изменилось после внедрения?
3. Чего вы ожидаете в будущем от подобных систем?
Директор по развитию Сергей Рыманов федеральной аптечной сети «Ригла»:
Пользуемся информационной системой Organica уже более 3 лет, одними из первых на рынке пришли к пониманию необходимости автоматизации развития, т.к. темпы открытий высокие, причем с учетом того, что компания развивается мультиформатно. При такой нагрузке привлечь технологии с использованием искусственного интеллекта было верным решением.
Система позволяет выбрать и принять решение по открытию в наиболее интересных и привлекательных местах – мы видим карту города с раскраской районов по потенциалу выручки, наводя курсор на здание – видим, какая выручка может быть, если открыть аптеку в этом доме, цветом выделены наилучшие места, именно в них происходит поиск помещений.
Для нас один из критичных вопросов – правильная оценка трафика и учет конкурентного окружения. Все это мы делаем в системе: видим «народные тропы», пешеходный и авто-трафик, силу влияния конкурентов.
Использование системы позволило значительно повысить скорость принятия решений и точность прогноза. Цепочка: – поисковик через смартфон вводит информацию – руководитель формирует решение по объекту – комитет принимает решение по объекту – работает гораздо быстрее, эффективнее и на одной платформе. В типовых случаях, когда объект удовлетворяет заданным условиям, тратится минимальное время на его рассмотрение.
В сотрудничестве с командой разработчиков, которые хорошо понимают наши бизнес-потребности, мы постоянно совершенствуем систему, она учится прогнозировать выручку с точностью до стороны дома через каждые 20 метров, для небольших объектов – это важно, ошибешься и встанешь на удаленной от трафика стороне, не получишь плановую выручку. Планы по развитию дополнительного функционала системы, конечно, есть – но это наш секрет, ведь возможности такой системы – серьезное конкурентное преимущество!
Директор по развитию бизнеса Московского региона Антон Новиков сети дрогери «Улыбка Радуги»:
Одним из главных посылов внедрения в компании системы управления развитием с использованием технологий и искусственного интеллекта — ускорение развития компании, цель — до 2023 года открыть 1500 магазинов в стрите и ТЦ в регионах развития. Нам нужно без увеличения управленческих ресурсов качественно и быстро оценивать потенциал текущих и новых регионов и максимально его достигать успешными открытиями.
Мы — федеральная сеть с широким региональным присутствием, нам нужен системный подход к развитию и один, общий для всех, инструмент управления, автоматизированный бизнес-процесс выбора региона/района, поиска и принятия решений по объекту.
Выбирали из всех доступных на сегодня ГИС-систем. Выбрали систему, которая не просто является «калькулятором выручки», кнопкой прогноза на усредненных данных и набором многослойной картографии.
Выбрали так называемую BDM (business development management) — систему управления развитием BST Organica, которая позволяет структурировать «правила игры», работать в едином информационном пространстве, объединить команду в достижении целей. Причем разработчики – ребята с хорошим бизнес-опытом в ритейле, понимающие наши «боли».
Преимуществом и одновременно болью было то, что в каждом регионе менеджер по развитию – это эксперт со своими методами и подходами.
Целью внедрения было объединение экспертности менеджеров и силы искусственного интеллекта. Теперь мы всех объединили в одной системе с общими методами, подходами, нормативами, Команда работает в едином информационном поле и опирается на единые критерии. Лучшие практики в головах развитологов мы внедрили в общий «мозг», там же продажи и факторы открытия новых магазинов, формируется общая база знаний. Новички быстрее обучаются, получая из системы опыт старших коллег.
Система работает для всех уровней: локальный менеджер по развитию – команда региона – управляющая компания, и позволяет подтверждать объекты вне зависимости от места нахождения, в один клик, что существенно снижает временные затраты на поиск и утверждение каждого магазина.
Мы используем функционал, который позволяет, открывая новый регион, увидеть картину в целом, система моментально оценивает все торговые центры и здания в города в формате скоринга, формирует список приоритетных районов. Внутри районов выделяются лучшие по прогнозной выручке локации, автоматически формируется адресная программа.
Сейчас мы видим актуальные объявления об аренде, берем их в работу, это позволяет выделить фокусные объекты и сконцентрировать на них ресурсы команды. Система позволяет осуществить сценарное планирование, то есть, как изменится выручка, если изменятся внешние условия: появится конкурент или будет построен новый ТЦ или микрорайон.
С помощью робота мы получаем прозрачную и качественную оценку объектов, и как управленцы можем сосредоточиться на стратегических приоритетах, а не погрязнуть в рутине. Но это не предел. Дальнейшее увеличение точности прогноза выручки мы видим за счет до-обучения модели и продолжения сотрудничества человеческого и искусственного интеллектов. Это как соревнование шахматистов с компьютером. Сначала обучаем робота на человеческой экспертизе, а затем он значительно превосходит ее.
Дальнейшее развитие системы функционально – внедрение модуля прогноза выручки до категорий ассортимента в новых магазинах, чтобы заранее точно определять ассортиментную матрицу и планограмму.
Старший вице-президент по маркетингу Галина Ящук компании «Азбука Вкуса»:
Система BST Organica была внедрена в «Азбуке Вкуса» больше года назад с целью оценки потенциальных локаций для открытия новых торговых точек сети.
Выбор локации для нашей сети напрямую связан с концентрацией целевой аудитории (в первую очередь – по уровню дохода), влиянием эффекта каннибализации и «плотности» конкурентов.
После загрузки данных система BST Organica в течение нескольких секунд выдает оценку потенциальной локации, и это позволяет уже на предварительном этапе отсеять неподходящие под открытие магазина площадки.
В ходе тестирования BST Organica мы сравнивали экспертный прогноз и прогноз робота, чтобы убедиться в корректной работе системы.
Одним из результатов внедрения стало увеличение скорости принятия решений и точности прогнозов. Система встроена в процесс принятия решений по планированию сети. Она позволяет оценить, сколько и где необходимо открыть новых торговых точек, чтобы наши цели по развитию были достигнуты.
Вице-президент по развитию Юрий Лосев компании «Азбука Вкуса»:
Успешное открытие в правильном месте – это командная работа, в которой задействованы департамент маркетинга, департамент развития, инвестиционный комитет. Теперь для принятия верного решения у нас есть «третейский судья» в виде робота, который считает прогноз, и общая автоматизированная платформа, которой пользуются все участники процесса.
Система прочно вошла в нашу жизнь при оценке объектов. В дальнейшем мы планируем использовать ее для поиска приоритетных мест для открытий, автоматизации формирования адресной программы и управлением ее реализацией, ведь конкуренция за лучшие места становится все сильнее и концентрация усилий менеджеров по развитию на приоритетных локациях критична для успешного развития.
Об авторе
Иван Иванов,
Эксперт и CEO компании BST Digital, после окончания мехмата МГУ начал карьеру бизнес-аналитиком, затем руководил консалтинговыми проектами по стратегии развития бизнеса, осуществлял внедрение изменений в менеджменте, последние 2 года совместно с партнерами занимается разработкой и внедрением систем искусственного интеллекта для решения бизнес-задач в ритейле, horeca, банках.
Сайт: bst.digital
Телефон: +7 (495) 646-86-58
e-mail: ivanov@bst-mc.com
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Квинтэссенция успеха: власть над большими данными появились сначала на RETAILER.ru.
«Яндекс» показал на презентации 19 ноября две партнёрские «умные» колонки с голосовым помощником «Алиса», сообщает vc.ru.
Колонки выпускаются под брендами Irbis и Dexp. Устройства стоят в три раза дешевле «Яндекс.Станции» (3290 руб.) и отличаются от неё меньшими размерами, менее мощным звуком и отсутствием возможности подключения к телевизору. При этом их можно подсоединить к внешним динамикам.
Устройства появятся в продаже в сетях «М.Видео» и DNS. Когда именно начнётся реализация колонок, в «Яндексе» не уточнили.
Кроме того, в компании добавили, что скоро откроется продажа «Яндекс.Станции» на маркетплейсе «Беру». Раньше колонку можно было купить только по предзаказу.
При этом на презентации «Яндекс» не показал свой смартфон. В середине ноября появились слухи о том, что компания покажет «Яндекс.Телефон», однако позже источник ТАСС опроверг эту информацию.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение «Яндекс» показал две партнёрские «умные» колонки с «Алисой» появились сначала на RETAILER.ru.
В России могут начать маркировать специальным символом прошедшие ионизацию продукты, сообщают «Известия».
Минсельхоз поддержал предложение главы Антиядерного общества Татарстана Альберта Гарапова ввести обязательную маркировку прошедших радиационную обработку товаров. Гарапов обратился с таким предложением к президенту России Владимиру Путину в начале 2018 года.
Обработка продуктов питания ионизирующим излучением разрешена во многих странах мира. Её используют для дезинфекции продуктов и увеличения срока их хранения. Такие товары обычно маркируются знаком «радура» (Radura-logo) — зелёным цветком в окружности. При этом в большинстве случаев поставляемая в Россию продукция такой маркировки не имеет.
В Минсельхозе поддержали идею сделать нанесение знака «радура» обязательным, однако напомнили, что технический регламент «Пищевая продукция в части её маркировки» в настоящее время разрешает наносить этот знак на продукцию в добровольном порядке.
В конце октября структура ГК «Росатом» — компания «Русатом Хелскеа» — предложила с 2020 года разрешить в России обработку продуктов питания ионизирующим излучением. С её помощью там хотят бороться с развитием патогенных микроорганизмов и насекомых-вредителей, а также ускорять темпы роста овощей и фруктов.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение В России могут начать маркировать специальным символом прошедшие ионизацию продукты появились сначала на RETAILER.ru.
Крупнейший ритейлер мира Walmart, автопроизводитель Ford и логистическая компания Postmates разработают систему доставки покупок беспилотными автомобилями, сообщает «Ъ».
В заявлении Ford указано, что компании хотят исследовать возможность доставки повседневных товаров — продуктов, подгузников, корма для животных и предметов личной гигиены — с помощью беспилотных транспортных средств.
На этапе исследований компании планируют использовать автомобили с реальными водителями, с помощью которых будут моделировать ситуации автоматической доставки товаров. Проводить тесты партнёры планируют в округе Майами-Дейд штата Флорида.
Автопроизводитель рассчитывает начать коммерческое производство беспилотных автомобилей уже в 2021 году, указывает издание.
Логистическая компания Postmates работает в США с 2011 года. Компания занимается доставкой товаров в более чем 500 городах США.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Walmart и Ford разработают систему беспилотной доставки покупок появились сначала на RETAILER.ru.
Голосовой помощник «Алиса» компании «Яндекс» получила функцию заказа товаров с маркетплейса «Беру», сообщает vc.ru.
В компании рассказали, что пользователю необходимо сказать помощнику «Алиса, помоги купить на Беру», после чего уточнить параметры товара. «Алиса» предложит подходящие варианты, после чего оформит доставку.
При этом пока оплатить товар можно только наличными курьеру. В «Яндексе» указали, что возможность расплачиваться привязанной к аккаунту банковской картой появится только в 2019 году.
Кроме того, пока сервис не предоставляет возможности покупать более одного предмета за раз. Корзину для сбора покупок в компании обещают добавить в скором времени. В честь запуска новой функции все заказы, сделанные через «Алису» до 16 ноября включительно. будут доставлены бесплатно. В другие дни бесплатна только доставка заказов стоимостью более 3,5 тыс. руб.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Голосовой помощник «Алиса» получила функцию заказа товаров с маркетплейса «Беру» появились сначала на RETAILER.ru.