Компания CSI выпустила собственный терминал сбора данных. Он предназначен для работы на небольших складах, а также торговли в прикассовой зоне, операций в торговом зале, курьерской доставки. Устройство компактное и лёгкое, при этом с большим, 4-дюймовым, экраном. Особый фокус — на качестве сканирования: терминал сбора данных CSI уверенно считывает даже повреждённые или загрязнённые 2D-штрихкоды.
На основе собственной методики специалисты CSI протестировали 12 наиболее популярных на рынке устройств и по результатам выбрали для своего терминала лучший сканирующий модуль Honeywell® N6603. Благодаря ему устройство сканирует до 120 штрихкодов в минуту с дистанции до 40 см.
Ноу-хау CSI — оригинальная клавиатура: кнопки расположены так, чтобы терминалом удобно было пользоваться одной рукой несколько часов. Устройство миниатюрное: его размер — 15,5 x 7,2 x 2,4 см, диагональ экрана — 4 дюйма. Благодаря использованию магналия — прочного и лёгкого металлического сплава — терминал весит меньше 300 граммов и устойчив к повреждениям. Класс защиты от пыли и влаги — IP65. Экран из химически закалённого стекла нового поколения Asahi Glass® не боится ударов и царапин.
Программная часть построена на базе стабильной операционной системы Android
5.1, которая открывает широкий выбор готовых бизнес-приложений. Писать собственные для неё — проще и дешевле, чем для платных ОС. Специалисты CSI очистили систему от лишних предустановленных программ, чтобы снять нагрузку на оперативную память — объёма 1 ГБ достаточно для полноценной работы с необходимыми приложениями. Устройство интегрировано с востребованными решениями для автоматизации товароучёта, среди которых «Mobile SMARTS: Магазин 15» от «Клеверенс» и Airy от «АйТи Премьер».
«При разработке собственного терминала сбора данных мы выделили востребованную функциональность для оптимального баланса цены — на уровне демократичных аналогов — и качества, не уступающего ведущим брендам. Устройство продумано до мелочей: помимо лучшего скан-модуля, в нём установлен высокопроизводительный 4-ядерный процессор и ёмкий аккумулятор — для активного использования терминала в течение всего дня», — отмечает технический директор CSI Георгий Смирнов.
Терминал рассчитан на срок службы от 3 до 5 лет, CSI предоставляет 2-летнюю гарантию. На сайте производителя можно узнать подробные технические характеристики и уточнить информацию.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение CSI представляет терминал сбора данных под собственным брендом появились сначала на RETAILER.ru.
Крупный французский ритейлер Auchan в марте запустит магазин без продавцов в Европе, сообщает psm7.com.
Во французском городе Вильнёв-д’Аск заработает малогабаритный магазин Auchan Minute. Торговая точка занимает площадь 18 кв. м, и будет работать круглосуточно.
Чтобы открыть входную дверь, клиенту необходимо отсканировать свой смартфон. В период тестирования попасть внутрь смогут только сотрудники ритейлера.
Auchan запустил первый магазин такого формата в Китае осенью 2017 года. В настоящее время около 750 таких точек в стране предлагают более 500 товаров — в основном закуски. В компании указывают, что ассортимент Auchan Minute можно адаптировать под привычки покупателей в каждой конкретной локации.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Auchan в марте запустит в Европе магазин без продавцов появились сначала на RETAILER.ru.
Ритейлеры и эксперты прокомментировали снятие наличных на кассах магазинов.
В пятницу, 8 февраля стало известно, что платёжная система Visa в апреле 2019 года начнёт техническое тестирование системы по снятию наличных с банковских карт на кассах магазинов. В сентябре 2018 года аналогичную систему запустила Mastercard.
В Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ) в целом позитивно отозвались о новой технологии, указывает RNS. «Для торговых точек запуск «кэшаута» – выдачи наличных денег на кассах – приведет к увеличению трафика, особенно в тех регионах, где есть нехватка банкоматов», — указали в ассоциации.
При этом там отметили, что ритейлерам, вероятнее всего, придётся скорректировать бизнес-процессы и доработать программное обеспечение. Кроме того, там допустили, что нововведение может увеличить время обслуживания покупателей и вызвать рост очередей.
С другой стороны, там рассчитывают на то, что «подобные шаги розничной торговли навстречу банкам и платежным системам позволят достичь новых договоренностей в вопросе контроля и снижения ставок эквайринга в России».
В «Ашане» рассказали, что готовы рассмотреть внедрение такой услуги только после детальной проработки проекта.
В объединённой компании «Связного» и «Евросети» выразили готовность поучаствовать в эксперименте по внедрению сервиса. «В мире это распространённая практика. Возможно, что и в России этот сервис будет востребован», — уточнили там.
В «М.Видео-Эльдорадо» рассказали об открытости к тестированию новых технологий и сервисов, в том числе к расширению партнёрских отношений с банками.
В «Азбуке Вкуса» указали, что внедрение такой технологии потребует изменения процессов и усиления контроля за движением наличных, а также может вызвать недовольство клиентов из-за роста очередей. Кроме того, там отметили, что при высоком уровне безналичных расчётов в период после инкассации существует риск недостатка наличных.
В свою очередь, опрошенные агентством «Прайм» эксперты заявили, что введение услуги снятия наличных на кассе «не имеет особых перспектив».
Доцент кафедры финансовых рынков РЭУ им Г.В. Плеханова Владислава Полетаева указала, что услуга не всегда будет востребована, так как покупку для снятия наличных всё равно придётся оплачивать картой, сумма снятия ограничена, а банкоматы достаточно широко распространены. Она отметила, что существенных изменений в обороте наличности из-за введения такой услуги ожидать не стоит.
Аналитик ИФК «Солид» Вадим Кравчук напомнил, что ныне действующая система, запущенная Mastercard, доступна всего в одной торговой сети, что говорит о низкой востребованности такой услуги.
«Эквайринговая сеть расширяется очень быстро, практически все можно оплатить банковской картой, а снять значительную сумму, как в банкомате, будет невозможно, поэтому речь идет о довольно узком сегменте пользователей, которым срочно нужна небольшая сумма наличными, а банкомат находится далеко», — отметил он.
Кроме того, сказал Кравчук, для выдачи денежных средств магазины должны будут получать статус платёжного агента, что усложнит операционные процессы и бухгалтерию.
Директор по развитию бизнеса «БКС Премьер» Антон Граборов указал, что подобный сервис вряд ли сможет оказать существенное влияние на рынок. При этом он отметил, что у сервиса есть преимущество перед банкоматами — возможность снять наличные с карт с помощью оборудованных NFC-чипом смартфонов. Таким образом, получить наличные с помощью услуги можно будет без наличия физической карты.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Ритейлеры и эксперты прокомментировали снятие наличных на кассах магазинов появились сначала на RETAILER.ru.
Производитель одноплатных компьютеров The Raspberry Pi Foundation открыл первый офлайн-магазин, сообщает vc.ru со ссылкой на Venture Beat.
Магазин расположен в британском Кембридже. В магазине продаются одноплатные компьютеры, обучающие книги и сувениры с логотипом компании.
Издание предполагает, что первый традиционный магазин должен расширить аудиторию компании, например на родителей, которые хотели бы научить своих детей работать с электроникой.
Компьютеры Raspberry Pi могут использоваться для создания технологичных устройств. Компания работает с 2012 года и также выпускает аксессуары к своим компьютерам, например сенсорные экраны. За всё время работы The Raspberry Pi Foundation продала около 19 млн устройств.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Raspberry Pi открыл первый офлайн-магазин появились сначала на RETAILER.ru.
Производитель одноплатных компьютеров The Raspberry Pi Foundation открыл первый офлайн-магазин, сообщает vc.ru со ссылкой на Venture Beat.
Магазин расположен в британском Кембридже. В магазине продаются одноплатные компьютеры, обучающие книги и сувениры с логотипом компании.
Издание предполагает, что первый традиционный магазин должен расширить аудиторию компании, например на родителей, которые хотели бы научить своих детей работать с электроникой.
Компьютеры Raspberry Pi могут использоваться для создания технологичных устройств. Компания работает с 2012 года и также выпускает аксессуары к своим компьютерам, например сенсорные экраны. За всё время работы The Raspberry Pi Foundation продала около 19 млн устройств.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Raspberry Pi открыл первый офлайн-магазин появились сначала на RETAILER.ru.
Группа «М.Видео-Эльдорадо» внедрила робота для контроля работы техподдержки, сообщает пресс-служба компании.
Ритейлер внедрил самообучающегося помощника в сотрудничестве с системным интегратором КРОК. Внедрённый робот необходим для анализа и контроля за исполнением заявок, приходящих от сотрудников офиса, магазинов и складов ритейлера в организованную аутсорсинговой компанией службу техподдержки. Ежедневно компания обрабатывает до 2 тыс. таких заявок.
В частности, робот может «прочитать» сообщение и определить, насколько корректно сотрудник технической поддержки его классифицировал и насколько корректные действия назначил.
«Традиционно основным способом коммуникации между сотрудниками и ИТ внутри компании являются звонки или почта, но не всегда это оптимальный и быстрый путь. Мы активно развиваем внутренние цифровые сервисы и мобильными технологии – только оперативное решение всех вопросов внутри может гарантировать высокий уровень сервиса для клиентов», — указал руководитель департамента по инфраструктуре и операциям группы Игорь Тютрин.
Он пояснил, что автоматизация внутренних и внешних процессов — одно из приоритетных направлений развития ИТ в «М.Видео-Эльдорадо». «Искусственный интеллект и машинное обучение уже помогают нам повышать операционную эффективность в логистике и HR, а также привлекать дополнительные интернет продажи», — добавил он.
Разработанный искусственный интеллект самостоятельно обучается и в дальнейшем сможет давать рекомендации специалистам. Также с помощью клиентского чата в Viber робот регистрирует и отменяет заявки в техническую поддержку и даёт актуальную информацию по ранее созданному обращению.
Также бот может предоставлять статьи из базы знаний и оформлять заявки для согласования доступа к корпоративным ресурсам, выдачи дополнительного оборудования и предоставления полномочий руководителю.
В компании КРОК рассказали, что на этапе тестирования робот обрабатывал до 30% текстовых заявок, а в дальнейшем возьмёт на себя обработку более половины обращений в техническую службу поддержки. В ближайшее время в компании планируют внедрить обработку заявок, поступающих по телефону.
В группе «М.Видео-Эльдорадо» указали, что робот позволит сократить количество ошибок при работе с заявками пользователей, повысить качество и скорость их решения, а также сократить расходы компании на сдельную оплату технической поддержки. Экономию в группе оценивают в 10 млн руб. в год.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение «М.Видео-Эльдорадо» внедрила робота для контроля работы техподдержки появились сначала на RETAILER.ru.
Логистическая компания DPD подключила робота «Юлю» к обработке письменных обращений клиентов, сообщают в пресс-службе компании.
В компании рассказали, что «Юля» позволила контакт-центру DPD значительно повысить скорость ответа клиентам. Там объяснили, что робот использует заранее заготовленный шаблон, в который подставляются данные из информационной системы компании. Далее сообщение либо направляется прямо клиенту, либо на проверку консультанту, в зависимости сложности задачи.
Впервые «Юлю» в компании внедрили летом 2017 года. До января 2019 года она отвечала клиентам только по телефону с помощью технологии синтеза речи на основе текста. В настоящее время она обрабатывает около 50% входящих и исходящих звонков компании.
«Технология искусственного интеллекта позволит нам более оперативно отвечать отправителям и получателям. Уже в феврале-марте мы планируем подключить Юлю к обработке соцсетей и мессенджеров Viber и WhatsApp. Это новый и удобный способ коммуникации с DPD!», — приводятся в сообщении слова начальника управления развития обслуживания клиентов DPD в России Марины Жегалиной.
В компании отметили, что за внедрение робота компания стала победителем конкурса проектов Logistic Chain Performance Rating 2018 и обладателем международной премии CX World Awards.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение DPD подключила робота «Юлю» к обработке письменных обращений клиентов появились сначала на RETAILER.ru.
Белорусский стартап Wannaby запустил сервис виртуальной примерки кроссовок, сообщает vc.ru.
Компания выпустила для устройств на iOS приложение Wanna Kicks, работающее на основе технологии дополненной реальности. Версия приложения для Android появится в следующем году.
Приложение позволяет пользователю в режиме реального времени «надеть» выбранный кроссовок на ноги и увидеть, как он смотрится.
В настоящее время в приложении представлены всего 10 пар обуви, в том числе New Balance 574 Tech Raffia, Adidas Deerupt Pride, Vans Classic Slip-On. В компании обещают, что в будущем ассортимент расширят.
В настоящее время Wannaby ведёт переговоры с компаниями о партнёрстве. Стартап предлагает добавлять их кроссовки в своё приложение, интегрировать собственный SDK в приложения производителей обуви или полностью разрабатывать решения под их задачи.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Белорусский стартап запустил сервис виртуальной примерки кроссовок появились сначала на RETAILER.ru.
Россельхозбанк начал продавать платёжные кольца, сообщает e-pepper.ru.
Банк открыл интернет-магазин в партнёрстве с производителем колец — компанией PayRing. В магазине предлагаются четыре модели устройства из циркониевой керамики с разным дизайном стоимостью 4,5 тыс. руб. Кольца предлагаются в различных размерах — от 16 до 24 размера. Кроме того, под заказ производитель может создать платёжное кольцо из драгоценного металла.
Внутри кольца расположен NFC-модуль, позволяющий использовать кольцо как банковскую карту MasterCard World. При покупке кольцо не привязано к счетам — клиент должен самостоятельно связать его со счётом в Россельхозбанке.
При этом кольцо можно запрограммировать не как платёжный инструмент, а как электронный ключ к бесключевым электронным замкам.
«Россельхозбанк приступил к данной разработке в 2017 году. За это время мы завершили ее тестирование и масштабировали на всю филиальную сеть. Теперь для оплаты покупок клиентам РСХБ не обязательно иметь при себе мобильный телефон или банковскую карту. Уверена, яркий и удобный аксессуар будет актуален для людей, которые следят за последними тенденциями в мире современных технологий и ведут активный образ жизни», — приводятся в сообщении слова первого зампреда правления банка Ирины Жачкиной.
В PayRing, в свою очередь, отметили, что планируют расширять ассортимент колец, доступных в интернет-магазине.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Россельхозбанк начал продавать платёжные кольца появились сначала на RETAILER.ru.
Российская сеть «М.Видео» и чешский бренд Perenio IoT открыли в магазинах зоны с устройствами «умного дома», сообщает пресс-служба ритейлера.
Бренд-зоны Smart Home открылись в 20 московских магазинах сети. В них представлены готовые решения для обеспечения безопасности дома, квартиры, магазина или офиса. Система позволяет удалённо контролировать ситуацию в помещениях, получать уведомления об опасности, выбирать готовые сценарии работы и создавать собственные, а также просматривать историю событий и видеозаписи из облачного хранилища. Управлять системой можно с помощью мобильного приложения.
«В 2019 году рынок Smart Home устройств продолжит расти на 200-300%. Главный тренд – появление комплексных решений, включающих как оборудования для разных задач, так и приложения для управления. Например, при покупке системы управления зданием Perenio пользователь получает полный набор устройств под свои задачи и центр управления. В «М.Видео» мы активно развиваем направление смарт-гаджетов, которые позволяют сэкономить время своему владельцу и сделать жизнь комфортнее», — приводит пресс-служба слова директора направления «Цифровая техника» группы «М.Видео-Эльдорадо» Никиты Тихвинского.
Решение Perenio состоит из центра управления и четырёх типов датчиков: дыма, открытия, движения и протечки. Кроме того, систему можно дополнять другими устройствами, например камерами.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение «М.Видео» и чешская Perenio IoT открыли в магазинах зоны с устройствами «умного дома» появились сначала на RETAILER.ru.