Один из главных трендов последние несколько лет, который влияет на поведение потребителя и продажи — это рост доли мобильного трафика. Вместе с тем стремительно набирает обороты популярность голосовых запросов.
По данным Stone Temple, 56% пользователей, совершающих поиск на мобильных устройствах, применяют голосовой поиск.
Почему запросы голосом и как это влияет на продажи?
Во-первых, голосовые запросы в несколько раз быстрее, чем традиционные. Очень удобны для тех, кто за рулем: к примеру, “ближайший круглосуточных магазин” или “заправка рядом” особенно актуальны и как нельзя лучше демонстрируют связь голосового поиска с локальным.
“Где”, “ближайший”, “купить”, “рядом”, “сейчас” — с таких слов обычно начинаются локальные запросы с помощью голоса.
Мобильная аудитория более “спонтанная” и нетерпеливая, она рассчитывает получить релевантный ответ быстро и с минимальным количеством “движений”: нет времени ждать и переключаться между вкладками.
Так, готовность совершить покупку прямо сейчас у пользователей mobile, совершающей голосовой запрос, в разы выше. Сегодня как никогда ранее мобильный локальный поиск товаров, услуг или контактных данных свидетельствует о намерении потребителя купить либо посетить точку продаж.
По сравнению с 2015 годом локальный запрос “… открыто сейчас” стал более чем в три раза популярнее, а тот, что содержит фразу «купить», — в пять раз (по данным Google). В Яндексе за последние два с лишним года запросы с фразой «рядом со мной» увеличились на 600%+.
По данным BrightLocal, в топ-5 бизнесов, по которым ищут информацию голосом чаще всего, входят: кафе и рестораны, продуктовые магазины, службы доставки, магазины одежды, отели и гостиницы. Вместе с тем, 48% респондентов подтвердили, что используют голосовой поиск для локальных запросов ежедневно.
41% пользователей ищут продуктовые магазины, используя голосовой поиск. 25% — доля ритейла (продукты + одежда) в поиске локальных бизнесов голосом. Так, из всех возможных запросов именно локальные в голосовом поиске могут конвертироваться в прибыль.
Тренд голосовых запросов меняет то, как пользователь получает результаты поиска и “распоряжается” ими — не нужно переходить на сайты компаний (ввиду чего число органических кликов снизилось на треть, Google). Практически все ответы можно увидеть прямо в поиске или на карте.
По локальным запросам именно она с нанесенными метками выходит на первое место. И лид получит тот, чья точка “заметнее” и чаще появляется в карточной выдаче, соответствует критериям запроса, а контакты представлены развернуто и без ошибок.
Именно поэтому продавцы товаров и услуг должны “сообщать” необходимую информацию о себе, добавляя данные о бизнесе и всех его локациях на карты и другие источники, работающие с локальным поиском, в структурированные блоки выдачи (сниппеты). А также должным образом адаптировать сайты и контент для привлечения трафика и увеличения прибыли.
Стратегии, которые помогут конвертировать в прибыль голосовые запросы
Так как голосовой поиск часто используется для локальных и таргетированных запросов, позаботьтесь о том, чтобы информация о вашем магазине или точке продаж была добавлена в Google Мой бизнес и Яндекс.Справочник и в последующем отображалась на картах.
Активировав голосовой помощник фразой “где купить…?” (локальный поиск), пользователь ожидает увидеть на карте релевантную информацию. Ту, которая отвечает гео-параметрам его запроса.
Если у компании несколько локаций или точек продаж, на карты обязательно добавить информацию о каждой. Во время локальных голосовых запросов это сработает для привлечения “местных” клиентов. Торговым сетям и компаниям с многочисленными филиалами помогут профессиональные сервисы (в СНГ — RocketData.io), которые, кроме прочего, обеспечивают защиту данных от несанкционированных изменений.
Имейте в виду: наиболее важным фактором ранжирования сайта по локальным запросам являются сигналы Google Мой бизнес, что обеспечит вам дополнительный трафик.
Чтобы не превратить свое преимущество в существенный недостаток, когда карточки всех точек продаж созданы в Google Мой бизнес, но информация не подтверждена правообладателем и содержит ошибки, проверяйте информацию о локациях (адреса, контакты) с особой тщательностью.
73% пользователей теряют доверие к бренду и предпочитают обратиться к конкуренту, когда сталкиваются с неактуальными данными (Google и Search Engine Watch).
2. Правильно определите категорию бизнеса (Google Мой бизнес)
Особое внимание уделите выбору категории — не только основной, но и дополнительных. Например, основная — книжный магазин, дополнительная — интернет-магазин.
Это может в разы увеличить показы карточки торговой точки на карте Google по релевантным голосовым запросам. Соответственно, чем больше просмотров, тем больше обращений клиентов.
Учтите и еще один хитрый момент. Многие компании, работающие с клиентами (B2C), упускают из виду, что “продвигаться” на карте, обходя конкурентов, можно также, используя возможности B2B. Если кафе, пиццерия или ресторан могут создать предложение и для бизнеса (например, услуги кейтеринга, организация корпоративных мероприятий, доставка еды в офис), то непременно должны обозначить это, выбрав соответствующие категории в карточке Google Мой бизнес (например, основная категория — Рестораны, дополнительная — Кейтеринг или Доставка еды).
Так, точки на карте будут появляться в результатах выдачи, когда представители компаний будут искать поставщика услуг для партнерства. Иными словами, можно использовать “нишу” B2B для продвижения, создав соответствующее предложение для бизнеса.
3. Оптимизируйте контент под запросы категории «рядом со мной»
Если вы являетесь владельцем локального бизнеса, необходима оптимизация под голосовые запросы “ближайший”, “рядом со мной”, “где” и пр.
Еще пару-тройку лет назад, говоря о локальных запросах, чаще всего мы подразумевали поиск в рамках заданного региона или города (например, “строительные материалы в Москве”). За последние несколько лет локальные запросы стали более конкретными: теперь пользователи указывают точное местоположение (улица, метро) либо, не указывая область поиска в принципе, получают ближайший к своей локации релевантный результат.
Оптимизировав контент под голосовой поиск (используйте слова “рядом с”, “в районе”, “около”, “возле метро”), компания будет лучше ранжироваться по гиперлокальным запросам. А значит, будет получать больше клиентов.
4. Адаптируйте сайт под мобильные устройства
Так как чаще голосовой поиск осуществляется на мобильных устройствах, позаботьтесь о том, чтобы сайт был адаптирован и имел высокую скорость загрузки страниц.
Контент должен быть структурирован должным образом: для удобства чтения используйте короткие предложения, небольшие абзацы, разбивку, подзаголовки.
Используйте возможности голосового поиска: позвольте своей компании обрести “голос”, отвечая миллионам запросов пользователей.
Проверить, увидят ли пользователи вашу точку продаж на картах, используя голосовой поиск, а также узнать, корректно ли выбрана категория бизнеса, и содержат ли данные ошибки, можно в один клик. Также вы можете получить бесплатный отчет об онлайн-присутствии локаций в релевантных источниках, написав нам на hello@rocketdata.io.
*материал опубликован на правах рекламы.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Голосовой поиск: стратегии, которые помогут вам увеличить прибыль появились сначала на RETAILER.ru.
Конкуренция в розничной торговле сегодня выше, чем когда либо: в попытке опередить друг друга одни готовы демпинговать, впадая в дисконтную зависимость. Другие повторяют “нарушения”, ориентируясь на стоимость у конкурентов, которые уже отклонились от рекомендованной розничной цены вендора. И все это делается с целью привлечения покупателей и стимулирования продаж.
К тому же новые тренды в digital — локальный поиск, омниканальность, рост доли mobile и голосового поиска — влияют на поведение покупателя, вместе с тем меняется и технология продаж.
В связи с этим в данной статье обозначим самые важные для ритейла тренды в digital, а также расскажем, как они могут приносить вам лиды. И что для этого нужно сделать.
Рост доли мобильного трафика и голосового поиска — пусть локальный поиск работает на вас
Один из важнейших трендов последних нескольких лет – переход покупателей с десктопов на смартфоны. Стремительный рост объясняется доступностью скоростного мобильного интернета и недорогих смартфонов.
Как следствие, пользователи все чаще прибегают к голосовому помощнику, а также ищут локально: “ближайший круглосуточный магазин” или “заправка рядом” (особенно актуально за рулем).
Вместе с этим меняются принципы, по которым сегодняшний пользователь потребляет информацию, упрощается цепочка “восприятие-действие”:
Готовность посетить место или совершить покупку прямо сейчас у мобильной аудитории выше. К примеру, один из самых популярных утренних запросов — “с доставкой сегодня”. А запрос “открыто сейчас” стал популярнее более чем в три раза с 2015 по 2018 год (по данным Google).
Пользователям мобильных устройств важно быстро и “без лишних движений” найти ту информацию, что наиболее релевантна запросу (“ближайший строительный магазин”) — открывать много вкладок и переключаться между ними неудобно.
Именно поэтому локальный поиск (на картах) так актуален среди пользователей мобильных устройств. Найти ближайшую точку на карте, посмотреть контактные данные, построить маршрут и позвонить можно в один клик — сделайте это своим преимуществом. Так вы сможете максимально сократить путь “сделки”.
NB!: Чтобы извлекать выгоду из этой ситуации и гарантировано получать лиды, нужно быть на картах (Google, Яндекс) “выше” конкурентов. Владельцам торговых точек необходимо позаботиться о том, чтобы данные обо всех филиалах и точках компании были представлены развернуто и без ошибок. Сделать это можно, добавив необходимую информацию в каталоги Google Мой бизнес и Яндекс.Справочник. Также важно защитить данные от несанкционированных изменений.
Популярность пользовательского контента: отзывы как стимулятор продаж
Онлайн-отзывы клиентов о товаре, услуге или компании — уже давно не просто бесполезные комментарии в интернете. Это, главным образом, реальное отражение того, насколько компания ориентирована на клиента.
Как показывают результаты исследований Think with Google, достоверность информации является важнейшим критерием для 86% онлайн-аудитории. Данные, полученные от других пользователей, особенно располагают к доверию. К тому же лиды, пришедшие по рекомендации, конвертируются на 30% эффективнее при прочих равных (по данным The Retail Consumer Report).
Пользовательский контент — рекомендации, отзывы, фотографии и видео — позволяет охватить широкую целевую аудиторию, обеспечивает высокое доверие к бренду и увеличивает лояльность клиентов. Сделайте отзывы своей нативной рекламой абсолютно бесплатно и не менее эффективно, чем упоминания у блогеров и лидеров мнений.
Более того, качественная работа с отзывами призвана стимулировать продажи: обязательно отвечайте на вопросы пользователей и негатив. Спорные моменты и недовольные клиенты бывают у всех. Поэтому на обращение потенциальных посетителей влияет именно то, насколько компания готова нести ответственность за качество товаров и услуг, способна помочь как в момент покупки, так и после.
NB!: Представителям розничной торговли важно следить за информационным потоком (отзывами, возможным негативом), поступающим из различных источников. Зачастую из-за сложностей, связанных с техническими причинами и нехваткой времени, вопросы или жалобы клиентов остаются без внимания, что провоцирует обращение к конкурентам. Ритейлерам с развитой филиальной сетью решить проблему помогут профессиональные сервисы (в России и СНГ — RocketData.io).
Геотаргетинг и гиперлокальный таргетинг
У большинства компаний, имеющих физические точки продаж, 70-80% клиентов — люди, которые живут, работают или часто оказываются рядом. Именно поэтому так активно развивается геотаргетированная реклама — та, что ориентирована на пользователей, которые подходят по географическому признаку.
Магазины, аптеки, заправки и пр. подбираются для определенного пользователя в конкретной локации.
Гиперлокальный таргетинг позволяет учесть пользователей, находящихся не только в определенном радиусе, но и достигнуть целевую аудиторию посредством определенных манипуляций (например, с помощью фокуса на точные места или исключения мест; учитывая ключевые поисковые запросы пользователей с местоположением, например, “магазины возле бизнес-центра…” и пр.).
С помощью геотаргетинга становится возможным вычислять стандартные маршруты (на работу, домой и т.д.). На основе таких данных смартфон может делать предположение о том, что, например, сейчас вы едете с работы домой. И по пути вам можно предложить магазин поблизости, чтобы купить продукты.
CTR релевантной рекламы выше, так как потенциальным клиентам захочется узнать больше об услугах или товарах, которые предлагаются “специально для него”. Это, в свою очередь, поднимает уровень взаимодействия с брендом, а пользователь все ближе к выполнению ожидаемого действия.
Перед тем, как настроить рекламу, обязательно проверьте актуальность контактных данных вашей точки продаж на картах, а также то, насколько развернуто представлена информация.
В контекстной рекламе CTR объявления увеличивает “адаптированный” под местность текст с использованием акции. К примеру, в радиусе локации конкурентного магазина с помощью геотаргетинга вы можете настроить рекламу своего магазина с более выгодным предложением. Так, во время поиска онлайн в заданном районе пользователь будет видеть вашу точку на карте в первую очередь.
NB!: Указывайте “понятное” местоположение в заголовке или тексте объявления. Адрес в рекламных объявлениях должен считываться с первого взгляда. Не нужно ограничиваться названием улицы и номером дома — люди могут плохо ориентироваться по адресам. Укажите лучше что-то, что будет 100% понятно: “возле кинотеатра”, “в 200 метрах от метро…”. Опыт компаний показывает, что CTR таргетированных объявлений с таким заголовком выше.
Для получения лидов представителям торговли обязательно иметь достоверные данные на картах и других площадках, работающих с локальным поиском. Чтобы появляться в карточной выдаче “выше” и чаще конкурентов, информация должна быть представлена точно и максимально развернуто, также для этого необходимо работать с отзывами и рейтингом. Торговым сетям с многочисленными филиалами помогут решить задачу профессиональные сервисы (в СНГ — RocketData.io).
Находят ли покупатели ваш магазин или офис на карте, и содержат ли данные ошибки, можно в один клик. Получить бесплатный отчет об онлайн-присутствии локаций в релевантных источниках можно, написав нам на hello@rocketdata.io.
*материал опубликован на правах рекламы.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Какие digital-тренды приведут вам лиды прямо «из поиска» появились сначала на RETAILER.ru.
Локационный маркетинг — это оптимизация присутствия в сети физических локаций бизнеса: добавление точек на онлайн-карты и актуализация неверных данных. Это помогает “связать” каждую точку (магазин) торговой сети с покупателями, подходящими по территориальному признаку.
Локальное продвижение подразумевает создание карточек компании во всех каталогах и релевантных источниках, работающих с локальным поиском (это не только карты и геосправочники, но и социальные сети, сайты-отзовики, навигаторы и пр.). Также в контексте локального SEO значение имеют отзывы и рейтинг компании, они среди прочего влияют на ранжирование — то, насколько ваша точка продаж “выше” конкурентов в выдаче.
Таким образом, цель локального продвижения — попадать в выдачу по релевантным запросам (например, “ближайший круглосуточный магазин” или “цветочный магазин рядом со мной”), обходить конкурентов и, как следствие, конвертировать поисковый трафик в реальные покупки.
Поэтому если ваши магазины не представлены на картах должным образом, то потенциальные клиенты уходят к конкурентам. И это вовсе не говорит о том, что их товары либо услуги лучше. Это лишь показатель того, что они присутствуют на картах.
Главные ошибки в локационном маркетинге: почему вы теряете прибыль
1. Низкая “видимость” на Google картах
Сегодня в Google совершается 90% всех поисковых запросов (более 3,5 миллиардов ежедневно!).
Только представьте, какое количество потенциальных клиентов теряет торговая сеть или точка продаж, не имея отметки на карте Google (или в случаях, когда информация указана неверно).
Когда пользователи ищут “ближайшую булочную” или “детский магазин в районе …”, карта выдает блок local pack с тремя метками (максимально соответствуют параметрам поиска, по мнению Google). Также можно “развернуть” дополнительные результаты.
Исследование, проведенное Moz, доказывает, что попадание в этот блок является крайне важным для получения трафика (=реальных покупателей).
Результаты говорят сами за себя:
• 44% пользователей выбирает одну из компаний в выдаче local pack;
• 8% просматривают и другие локальные результаты;
• 29% переходят к результатам органической выдачи;
• 19% просматривают рекламные объявления.
Так, не попадая в первую тройку результатов, вы получаете лишь небольшую часть пользователей (8%), которые будут выбирать из тех, кто представлен ниже (по цене, местоположению и пр.).
Причины “низкой” видимости на картах могут быть следующими:
1) отсутствующие или неверные контактные данные на картах; 2) неправильно выбранная категория бизнеса; 3) низкий рейтинг компании; 4) информация на интерактивных картах конкурентов (2GIS, например) НЕ совпадает с данными Google; 5) отсутствие фото и прочие незаполненные поля. Все это может вызвать “недоверие” поисковика и понизить карточку в выдаче.
Торговым сетям с многочисленными филиалами необходимо добавить на карту данные о каждой локации, корректно заполнив все данные. Сервисы управления онлайн-присутствием (в СНГ — RocketData.io) имеют возможность автоматической загрузки информации, что облегчает задачу (по сравнению с ручным заполнением) и исключает возможность ошибок.
2. Одной бизнес-страницы Facebook недостаточно — нужны локальные страницы всех филиалов
Бизнес-страница Facebook — это страница компании, ее отдельно взятого филиала, где указаны номера телефонов, адрес, график работы, а также дополнительная информация.
Функционал бизнес-страниц позволяет укрепить присутствие компании в сети, а также способствует коммуникации с клиентами. Так, Facebook — один из гарантированных способов связаться с представителем торговой сети и получить обратную связь (например, посредством Messenger или, написав отзыв).
И если несколько лет назад компаниям было достаточно одной официальной страницы в Facebook, сегодня для того, чтобы эффективно управлять всеми точками сети, необходимо завести локальные страницы для каждой, даже если их сотни (с помощью инструмента Точки компании).
3. Работа с отзывами клиентов не ведется, как следствие — низкий рейтинг
Наличие отзывов в розничной торговле — один из факторов, влияющих на динамику бизнеса, а положительные, как показывает опыт компаний, могут стимулировать рост прибыльности.
Согласно The Consumer Barometer with Google, пользователи прислушиваются к онлайн-отзывам в той же мере, что и к личным рекомендациям: более 70% опрошенных признались, что положительные комментарии в интернете располагают больше доверять компании или бренду.
В итоге 30% решений о покупке принимается на основе отзывов других покупателей (по данным The Retail Consumer Report).
Сегодня не более ⅓ представителей ритейла качественно работает с отзывами. Это объяснимо: крупным торговым сетям довольно сложно отслеживать комментарии, поступающие из разных источников. Но глобальная проблема состоит в том, что многие в принципе пока не оценили важность этого инструмента и его влияние на увеличение продаж.
Вывод: необходимо стимулировать покупателей оставлять отзывы, отвечать на вопросы и негатив, демонстрируя заинтересованность в решении конфликтов и спорных ситуаций.
4. Платная реклама с геотаргетингом не окупается
Таргетинг на основе координат пользователя берет данные долготы и широты для того, чтобы показать рекламу нужному человеку.
Используя конкурентную маркетинговую стратегию, вы легко можете отвлечь потенциального клиента, который является вашей целевой аудиторией, от конкурента. К примеру, в радиусе локации конкурентного магазина с помощью геотаргетинга вы можете настроить рекламу своего магазина с более выгодным предложением. Так, во время поиска онлайн в заданном районе пользователь будет видеть вашу точку на карте в первую очередь.
Перед тем, как настроить рекламу, проверьте актуальность данных вашей точки продаж на картах, а также то, насколько развернуто представлена информация. От этого будет зависеть, насколько релевантно ваше предложение (соответствует ли оно локации/запросу пользователя) и эффективность рекламы в целом.
Заполняя карточку вашей торговой точки, не игнорируйте добавление фото. По статистике Google, фотографии привлекают на 35% больше кликов.
Проверить, смогут ли пользователи найти ваш магазин или точку продаж на картах, и содержат ли данные ошибки, можно в один клик. Бесплатный отчет об онлайн-присутствии локаций в релевантных источниках вы можете получить, написав нам на hello@rocketdata.io.
*материал опубликован на правах рекламы.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Локационный маркетинг: ошибки, из-за которых вы точно теряете прибыль появились сначала на RETAILER.ru.
Сеть ресторанов быстрого питания Burger King предложил «сжигать» рекламу конкурентов ради бесплатных бургеров, сообщает The Drum.
Компания запустила в Бразилии маркетинговую кампанию “Burn That Ad”. По её условиям клиенты сети должны использовать смартфоны с приложением сети для того, чтобы «сжечь» рекламу конкурирующих компаний.
Для этого необходимо навести камеру смартфона на рекламную стойку, билборд, флаер или баннер в интернете с логотипом конкурента. После этого реклама на экране смартфона «сгорит» с помощью технологии дополненной реальности, а на её месте появится плакат Burger King.
За каждую «сожжённую» рекламу клиенты Burger King получат бесплатный бургер «Воппер» в ресторанах сети. При этом каждый клиент может получить не более одного ваучера.
Кампания рассчитана на продвижение услуги BK Express в Бразилии. Эта технология позволяет удалённо предзаказывать еду, чтобы не стоять в очередях в ресторанах.
В ходе кампании Burger King планирует раздать полмиллиона «Вопперов». Проект «Burn That Ad» создало маркетинговое агентство David SP.
Это агентство уже не в первый раз придумывает заметные рекламные кампании для Burger King. В 2017 году сеть запустила кампанию “Flame Grilled Since 1954” со снимками реальных пожаров, произошедших в ресторанах сети. Эта кампания выиграла гран при международного фестиваля «Каннские львы» в 2017 году.
Осенью 2018 года это же агентство запустило рекламную кампанию “Leave it to us” с фотографиями врезавшихся в рестораны Burger King автомобилей. Кампания была направлена на продвижение сервиса доставки еды на дом Doordash.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Burger King предложил «сжигать» рекламу конкурентов ради бесплатных бургеров появились сначала на RETAILER.ru.
Сегодня как никогда ранее поиск онлайн товаров или контактных данных магазина свидетельствует о намерении потребителя купить либо посетить точку продаж. По данным исследования, проведенного совместно с компанией TUT.BY, 63% пользователей после поиска онлайн посещают магазин течение одного-двух дней, еще 18% — в течение недели.
Поэтому быть “рядом” с покупателем именно там, где он ищет информацию в данный момент — основа эффективной маркетинговой стратегии любого бизнеса. Карты, навигаторы, социальные сети, геосправочники — современный интернет-пользователь может искать информацию о товаре или точке продаж где угодно.
Все релевантные результаты по умолчанию выдаются в виде меток, нанесенных на карту (Google, Яндекс, навигационные системы, 2ГИС, Facebook и пр). Именно поэтому любой компании, которая имеет оффлайн точки, очень важно быть на всех площадках, работающих с локальным поиском.
Если вас нет на картах — вас нет на локальном рынке
Глобальная проблема ритейлеров — их сложно найти на картах (или данные содержат ошибки). Это является одной из главных причин потери лояльности и обращения к конкурентам. В итоге то, насколько быстро пользователи находят желаемую локацию и находят ли ее в принципе (а также достоверность представленных контактных данных, режима работы) может оказать огромное влияние на успех бизнеса.
Представьте ситуацию: человек едет за рулем и ищет с помощью смартфона/навигатора “ближайшую круглосуточную аптеку”. Карта покажет ту, что в радиусе 5 километров. Есть и гораздо ближе, но их владельцы не добавили точки на карты, тем самым потеряли клиента.
Многие представители торговых сетей слишком рассчитывают на контекстную рекламу и злоупотребляют скидками, упуская из виду самое очевидное. Чтобы клиенты гарантировано находили точки продаж в интернете, а владельцы бизнеса получали желаемые лиды и рост прибыли, недостаточно только SEO или рекламы.
Как добавить точку продаж на карты Google
Google Мой бизнес — сервис для управления данными о вашей компании на картах, в поиске и других каналах Google. Инструмент идеально подходит для тех, у кого есть оффлайн точки продаж. Чтобы обеспечить эффективное онлайн-присутствие торговой сети, необходимо добавить не одну, а все локации (филиалы) на карту.
1. Зайдите на сайт Google Мой бизнес и нажмите «Добавить данные о компании в Google».
2. Войдите в существующий или зарегистрируйте новый аккаунт Google.
3. Укажите полное название организации, адрес, территорию обслуживания. Добавляя информацию о своей компании впервые, корректно заполните все необходимые данные о ней. Позже их можно будет редактировать в личном кабинете.
4. Выберите категорию, которая наиболее точно описывает деятельность.
5. Если такая компания уже зарегистрирована (например, вы работаете с филиалом), выберете уже имеющуюся из списка и запросите подтверждение прав.
6. Обязательно подтвердите данные (представители Google свяжутся с вами по email, телефону или почтовой карточкой) — без этого нельзя получить доступ к статистике и отзывам.
Несколько полезных советов, которые помогут ранжировать карточку вашего магазина “выше” конкурентов:
Эти параметры будут влиять на показы пользователям во время поиска. При неверной настройке они снизят релевантность, что ухудшит последующую выдачу карточки.
Как добавить точку продаж на карты Яндекс
Чтобы добавить компанию на карты Яндекс, необходимо оставить заявку в сервисе Яндекс.Справочник, а затем указать новую организацию. После процедуры подтверждения прав по телефону, информация становится доступной для всех пользователей.
Итак, зайдите на страницу Справочника и проверьте по названию, есть ли компания на картах. Если в результатах поиска ее нет, нажмите «Добавить новую организацию». Укажите максимально полные контактные данные.
После заполнения всех полей и отправки формы, вам предложат список компаний, похожих на вашу. Если среди них нет вашей, то добавляйте ту, о которой заполняли информацию. После этого заявка уходит на модерацию и, когда она будет одобрена, появится возможность заполнить дополнительную информацию о своей компании.
Заполняя профиль карточки, постарайтесь добавить максимум данных, фотографии. Это качественно выделит вас на фоне конкурентов.
Если у вас несколько точек или филиалов, удобнее будет объединить их в сеть. Важно, чтобы они располагались в одном субъекте, имели одинаковые названия, общий сайт.
При заполнении профиля на 100% появляется возможность пройти процедуру подтверждение прав, чтобы получить полный доступ к редактированию данных и отслеживанию изменений карточки. Подтверждение выполняется посредством запроса кода верификации на указанный номер телефона.
* * *
Добавление точек торговой сети на карты поможет войти в “низкий” сезон без потерь, а также построить лояльные отношения с покупателями. Кроме того, владелец бизнеса получает набор эффективных инструментов для продвижения, возможность расширять клиентскую базу, обойти конкурентов (тех, кто не попал в карточную выдачу) и, как следствие, увеличить конверсию.
В борьбе за покупателя на локальном рынке крайне важно, чтобы все данные о точках продаж были представлены достоверно, а также защищены от несанкционированных изменений. Торговым сетям с многочисленными филиалами помогут профессиональные сервисы (в СНГ — RocketData.io).
Проверить, находят ли покупатели ваш магазин или точку продаж на карте, и содержат ли данные ошибки, можно в один клик. Также вы можете получить бесплатный отчет об онлайн-присутствии локаций в релевантных источниках, написав нам на hello@rocketdata.io.
*материал опубликован на правах рекламы.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Как быть первым на картах появились сначала на RETAILER.ru.
Торговая марка SERGINNETTI объявляет о начале приёма заявок на первый Чемпионат по методике WorldSkills для молодых дизайнеров одежды со всей России Kazan Fashion Skills-2019, который пройдет с 25 февраля по 22 апреля 2019 года в Казани.
Молодые fashion-дизайнеры в возрасте от 18 до 35 лет смогут проявить свой талант и показать, на что они способны в Чемпионате, который проверит все навыки, необходимые современному дизайнеру бренда модной одежды. Участников будут оценивать по умению создавать эскизы капсул на заданную тему, изготавливать ready-to-wear изделия и выполнять базовые задачи по конструированию и изготовлению вещей. В качестве жюри выступят международные и сертифицированные эксперты WorldSkills, руководитель дизайнерского бюро SERGINNETTI, сотрудники конструкторского бюро компании и гости из мира моды.
По итогам заявочного этапа будут отобраны 16 полуфиналистов, которые поборются за выход в Финал и возможность выиграть главный приз – оплачиваемую стажировку в компании SERGINNETTI и 100 000 рублей. Завершится Чемпионат 22 апреля большим гала-вечером с участием известных представителей мира моды и дизайна.
«Кадровый вопрос остро стоит для производителей одежды, которые располагают мощностями в России, ‒ поясняет Эмма Хисамова, директор по развитию SERGINNETTI 
. ‒ Создание каждой коллекции масс-маркета – это результат совместной работы дизайнеров, конструкторов, швей, отдела развития, это непрерывный процесс, требующий профессионализма и понимания всех этапов процесса производства от всех его участников. Конечно, идея коллекции рождается именно у дизайнера, поэтому наша задача – это дальнейшее развитие своего дизайнерского бюро и поиск новых талантов. В результате Чемпионата мы надеемся открыть новые имена, найти дизайнеров со свежими идеями и пониманием того, для кого мы работаем и производим одежду».
Чемпионат проводится с целью развития кадрового обеспечения индустрии моды, формирования экспертных сообществ, а также повышения престижа рабочих профессий и развития профессионального образования.
Организаторами Чемпионата выступают торговая марка SERGINNETTI, АНО «Центр развития профессиональных компетенций», являющаяся региональным координационным центром Движения «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia) в Республике Татарстан, а также Казанский колледж технологии и дизайна.
«Соревнования подобного рода станут первыми в линейке чемпионатов WorldSkills Russia для отрасли легкой промышленности. Мы благодарим компанию SERGINNETTI, которая обратилась к нам с инициативой проведения Чемпионата и стала его соорганизатором. Поскольку в этом году Чемпионат является в определенной мере корпоративным, соревнования пройдут только по одной компетенции. Финалистам Чемпионата предстоит попробовать свои силы в компетенции «Технологии моды» и получить оценку своим навыкам по международным стандартам WorldSkills», ‒ рассказал Тимур Бахтиаров, заместитель генерального директора АНО «Центр развития профессиональных компетенций».
Сбор заявок продлится до 25 марта. Подробнее о Чемпионате можно узнать на официальном сайте мероприятия www.serginnetti.ru/kazanfashionskills.
*материал опубликован на правах рекламы.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Молодые дизайнеры одежды сразятся за место в дизайнерском бюро и 100 000 рублей появились сначала на RETAILER.ru.
В Великобритании запретят днём рекламировать вредную еду и напитки, сообщает «Ъ» со ссылкой на The Times.
В настоящее время в Великобритании действует закон, запрещающий рекламу продуктов с высоким содержанием соли, сахара и жиров при показе передач, рассчитанных на аудиторию младше 16 лет. Теперь британский Минздрав хочет запретить всю рекламу таких продуктов до 21:00.
Ожидается, что правительство объявит о новых правилах в ближайшее время. По словам министра здравоохранения страны Стива Брайна, запрет затронет телевидение и соцсети.
Минздрав страны считает ожирение среди детей большой проблемой, указывая, что число страдающих от излишнего веса британцев постоянно растёт. В ведомстве утверждают, что рост числа страдающих ожирением приводит к увеличению заболеваемости такими болезнями, как диабет и астма.
По данным Управления по делам радио, телевидения и предприятий связи (Ofcom), в Великобритании дети и подростки младше 16 лет проводят 64% времени перед телевизором за просмотром передач, не предназначенных для аудитории такого возраста.
Запрет дневной рекламы на телевидении стал не единственным ограничением рекламы вредных продуктов в Великобритании в последнее время. В феврале 2019 года рекламировать нездоровую пищу запретили на во всём лондонском общественном транспорте и на всей относящейся к нему инфраструктуре.
В частности, с 25 февраля реклама таких продуктов запрещена в автобусах, метро, поездах, такси, катерах, трамваях, на канатной дороге Emirates Air Line, автобусной станции Victoria, автобусных остановках и некоторых перекрёстках.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение В Великобритании запретят днём рекламировать вредную еду и напитки появились сначала на RETAILER.ru.
Операторы фискальных данных «Первый ОФД» и «Такском» объявили о заключении договора о стратегическом партнерстве, цель которого – объединение накопленной экспертизы в области больших данных (Big Data). В рамках соглашения компании планируют объединить усилия в развитии сервисов по аналитике данных.
Для подготовки аналитических продуктов и увеличения доли по покрытию на основе больших данных необходимо иметь доступ к максимальному количеству информации ОФД. Соглашение о консолидации компетенций позволит ОФД в режиме онлайн предоставлять клиенту аналитические сведения с высокой точностью, делая выборки более репрезентативными. Важным преимуществом новых продуктов станет использование самых актуальных данных на момент создания аналитики – вся информация достоверна и исключает факторы человеческих ошибок. Кроме того, все сведения и статистика будут отражаться в реальной динамике, что позволит оперативно реагировать на изменения в работе компании – заказчика аналитики.
В рамках соглашений операторы будут использовать только обезличенные данные, как того требует законодательство и контракты каждого участника соглашения со своими клиентами.
«Консолидация компетенций в Big Data – важное решение, к которому мы шли уже несколько месяцев, – отметил директор по развитию «Первого ОФД» Максим Ларькин. – Ожидание производителей и ритейлеров растут – им уже мало функциональности обычного ОФД, им интересны дополнительные сервисы на базе собираемых данных. Консолидированные сведения нескольких ОФД дадут возможность предоставлять заказчикам наиболее точную аналитику в режиме онлайн».
«Специфика запросов наших клиентов такова, что для получения результатов с заданной точностью часто требуется большее покрытие, чем имеется у лидеров рынка по отдельности. Данные, полученные из нескольких ОФД, с учетом строгих требований к обезличенности фискальных данных, совместная проектная работа и создание общих стандартов оперативной обработки информации – все это позволит предоставлять клиентам более качественный продукт, чем это возможно силами каждого оператора по отдельности», – сказал Артем Меликджанян, коммерческий директор компании «Такском».
Новые возможности будут полезны в первую очередь крупнейшим производителям FMCG. С помощью аналитики можно будет принимать стратегические решения, разрабатывать новые продукты и проводить ротацию существующего ассортимента. Благодаря возможностям нового консолидированного сервиса аналитики, рынок получит инструмент анализа для принятия решений в условиях конкуренции.
*материал опубликован на правах рекламы.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение ОФД «Такском» и «Первый ОФД» объединят накопленную экспертизу в области больших данных появились сначала на RETAILER.ru.
«Такском» продолжает совершенствовать свои клиентские сервисы. Теперь оплатить все услуги компании так же просто, как заказ в любом интернет-магазине. Все, что вам нужно – это банковская карта и доступ в интернет.
Первыми удобство интернет-эквайринга оценили абоненты ОФД «Такском». Оплатить услуги оператора фискальных данных с помощью банковской карты можно в личном кабинете «Такском-Касса».
Такой способ платежа оказался настолько востребованным и популярным среди пользователей, что компанией было принято решение реализовать возможность моментальной оплаты и для других продуктов «Такском».
Теперь с помощью интернет-эквайринга можно оплатить подключение к сервисам ОФД и электронной отчетности, ключи электронной подписи, программу проверки контрагентов и другие, необходимые для бизнеса, продукты «Такском». Опция доступна как для новых клиентов, так и для тех, кто планирует продлевать договор на обслуживание.
Вы больше не привязаны к отделениям банков, квитанциям и наличным средствам. Оплатить счет картой можно из любой точки мира в любое время. Даже находясь на отдыхе или в командировке, вы всегда сможете оперативно заказать или продлить необходимую услугу и держать руку на пульсе собственного бизнеса.
Будьте на шаг впереди своих конкурентов, экономьте свое время, пользуйтесь возможностью моментальной оплаты сервисов «Такском» с помощью банковской карты.
*материал опубликован на правах рекламы.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Оплати в два клика. «Такском» внедрил систему интернет-эквайринга для оплаты заказов появились сначала на RETAILER.ru.
Конкуренция в розничной торговле с каждым годом становится все агрессивнее. Торговая деятельность по сравнению с финансовой или производственной отличается относительной легкостью «вхождения», что, с одной стороны, естественным образом защищает от монополии, а с другой — способствует появлению новых конкурентов. Последние в условиях жесткой борьбы постоянно усиливают свою рекламу, придумывают акции и спецпредложения, снижают цены в попытке привлечь покупателей.
Вопрос создания конкурентной стратегии актуален как никогда. Пришло время задуматься над новыми способами привлечения аудитории.
Сегодня уже не осталось представителей торговли, у которых бы не было официального сайта. При этом маркетологи упускают из вида главное: чтобы найти страницу, пользователь должен воспользоваться поиском или перейти по рекламной ссылке. Однако далеко не всегда в поисковой выдаче сайт компании находится в топе. Если он, скажем, на пятой странице, с большой вероятностью потенциальный клиент до него не дойдет. К тому же дорогие ставки контекстной и таргетированной рекламы, высокая конкуренция по целевым запросам в органическом поиске осложняют ситуацию.
Элементарное присутствие на онлайн-картах, в геосправочниках, навигаторах и прочих площадках, работающих по принципу локального поиска, может привести к вам клиента напрямую и без лишних затрат. Или направить его к конкуренту, если информация на карте о вашей торговой точке неактуальна или отсутствует вовсе, а негативные отзывы и вопросы покупателей остаются без ответа.
Присутствие на картах vs SEO и реклама
За последние несколько лет механизмы формирования основной и локальной (с уточнением геопозиции либо словами «рядом/ближайший/где») поисковой выдачи претерпели значительные изменения. Если еще несколько лет назад в приоритете был список релевантных запросу сайтов (самые первые строки с лучшими показателями SEO), то теперь это, скорее, справочник с различными информационными модулями.
По локальным запросам на первое место выходит карта, и только потом – сайты с лучшими показателями SEO.
Безусловное преимущество данного алгоритма ранжирования в том, что теперь торговые сети и магазины, которые за пределами первой страницы выдачи, могут обходить «прокаченных» конкурентов по локальным запросам без внушительных затрат, просто обозначив себя на карте.
Достаточно воспользоваться инструментами Google Мой бизнес и Яндекс.Справочник, добавить (или актуализировать) все необходимые данные о компании и подтвердить их. В результате синхронизации, информация о торговой точке будет доступна на картах, в поиске и других сервисах Google/Яндекс.
Если у торговой сети несколько филиалов (или даже несколько сотен), необходимо добавить на карты каждый из них. Именно так можно обеспечить устойчивое онлайн-присутствие. Более того, актуализация данных может существенно влиять на ранжирование сайта поисковыми системами.
Заполняя карточку торговой точки, особое внимание уделите выбору категории компании (от этого также зависит ранжирование поисковиком). По возможности, добавьте фотографии (например, что-то из ассортимента, картинку фасада здания, схему проезда, чтобы магазин было проще найти). По статистике Google, профили с фото имеют на 35% больше переходов на сайт и на 42% больше запросов «проложить маршрут».
Работая с инструментами Google Мой бизнес и Яндекс.Справочника, поддерживайте активность аккаунтов: своевременно обновляйте информацию, сообщайте о действующих акциях, обязательно работайте с отзывами. Известно, что страницы, которые не обновлялись более 72 часов, не оказываются в топе выдачи.
Не имея отметки на карте, торговая сеть (или ее филиал) теряет не только трафик для своего сайта, но и потенциальных клиентов, идеально подходящих по территориальному признаку. Если торговая точка ориентирована на аудиторию ближайших районов города, крайне важно уделить внимание локальному SEO. Для этого необходимо «обозначить» себя во всех каталогах, работающих по принципу локального поиска, и подтвердить данные.
В чем преимущество онлайн-присутствия на картах?
Присутствие на картах дает серьезное преимущество за счет высокой конверсии даже по сравнению с первыми позициями в выдаче. Кроме того, не нужно платить отдельно за каждый лид, если «приводить» клиента из локального поиска. Стоимость размещения на карте не связана напрямую с количеством посетителей, которых она генерирует. Что касается контекстной рекламы, пользователь зачастую переходит по ссылке без серьезных намерений, и итоговая стоимость рекламной кампании возрастает прямо пропорционально количеству неэффективных переходов.
Сегодня, когда одни из главных трендов развития поисковых алгоритмов – усиление локального поиска и голосовой поиск, пользователи все чаще ищут товары поблизости, а значит, заинтересованы в результатах на карте. По статистике Google, 46% всех запросов привязаны к геопозиции.
Пользователю смартфона достаточно сказать: «Ок, Google, ближайший круглосуточный магазин» или «где купить…?», и поисковик, автоматически определив координаты (через Wi-Fi или GPS), выдаст релевантные запросу результаты.
Места, полученные и отмеченные на карте, выглядят максимально нативно. Пользователь не ассоциирует их с рекламой, что влияет на его лояльность. Однако это имеет смысл лишь тогда, когда вся информация достоверна и представлена развернуто. Также необходимо защитить данные — следить за их несанкционированными изменениями.
Возможно, прямо сейчас ваши потенциальные клиенты делают выбор в пользу конкурента, чье онлайн-присутствие более качественное.
Добавляя информацию на карты, вы получаете и обратную связь: покупатели могут оставлять отзывы, комментарии и предложения по улучшению товаров (ценные инсайты!), а также поставить оценку. Грамотно работая с отзывами, вы делаете свой бизнес более клиентоориентированным.
Чтобы пользователи гарантированно находили точку продаж в интернете, а владелец бизнеса получал максимальное количество органических лидов, сегодня недостаточно SEO или покупной контекстной рекламы. Крайне важно — обозначить все локации на картах. Вручную для ритейлеров с многочисленными филиалами это едва ли представляется возможным. Автоматизировать процесс можно, воспользовавшись профессиональным решением (в СНГ — RocketData.io).
Сложно угадать, где и как современный пользователь будет искать информацию о товаре в конкретный момент: в навигаторе, на карте, в соцсетях или агрегаторе отзывов, а значит, нужно присутствовать на разных онлайн-площадках.
Проверить, насколько «заметны» точки ваших магазинов на картах и прочих площадках, а также узнать, все ли данные представлены корректно, можно в один клик. Получить бесплатный отчет об онлайн-присутствии локаций в релевантных источниках можно, написав нам на hello@rocketdata.io.
*материал опубликован на правах рекламы.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Как обойти «прокачанных» в SEO конкурентов появились сначала на RETAILER.ru.