Продажи фитнес-трекеров и «умных» часов в России выросли в 3 раза, сообщают «Ведомости» со ссылкой на данные ритейлеров.
Продажи носимой электроники — фитнес-трекеров, «умных» часов и локаторов — увеличились в 2018 году на 200% в штуках и 130% в деньгах, следует из данных объединённой компании «Связного» и «Евросети». Эти показатели достигли 2,5 млн штук и 17,2 млрд руб. соответственно.
Продажи фитнес-трекеров в штуках выросли в 3,3 раза до 1,3 млн штук. Их общая стоимость составила 2,9 млрд руб. Сегмент «умных» часов увеличился в 2,4 раза до 690 тыс. штук на общую сумму в 12,9 млрд руб. Продажи локаторов выросли в 3,4 раза до 474 тыс. штук (1,3 млрд руб.).
Данные ритейлера подтвердили и другие участники рынка, в частности группа «М.Видео-Эльдорадо» и МТС. Представитель оператора Алексей Меркутов отметил, что растут почти все сегменты, даже «умные» ошейники для собак.
Вице-президент объединённой компании «Связного» и «Евросети» по продажам Давид Борзилов отметил, что фитнес-трекеры растут быстрее «умных» часов из-за их невысокой цены. Средняя стоимость «умных» часов за год снизилась на 14% до 18 600 руб., а тот же показатель у фитнес-трекеров не изменился и остался на уровне 2200 руб.
Доля Apple в продажах «умных» часов снизилась с 48,8% до 47,5%, Samsung — с 28,5% до 19,8%, Huawei — с 5,9% до 3%. При этом на рынок вышли новые бренды, в том числе Jet и Amazfit, занявшие 9,5% и 8% рынка соответственно.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Продажи фитнес-трекеров и «умных» часов в России выросли в 3 раза появились сначала на RETAILER.ru.
Продажи ноутбуков в России превысили показатель четырёхлетней давности за счёт роста числа кредитов и рассрочек, сообщает«Ъ».
По данным группы «М.Видео-Эльдорадо», в прошлом году продажи ноутбуков в России достигли 96,7 млрд руб — на 20,7% выше, чем годом ранее. В штуках продажи выросли на 9,8% до 2,8 млн штук. В деньгах продажи превысили показатель 2015 года (81 млрд руб.). При этом продажи остались ниже, чем в 2014 году (105,5 млрд руб.).
Кроме того, за 2018 год на 12% — до 34,5 тыс. руб. — выросла и средняя цена ноутбуков. По словам руководителя департамента «Домашний офис» ритейлера Алексея Помозова, рост цен связан с желанием покупателей инвестировать в хорошую технику. В свою очередь, гендиректор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров выразил уверенность, что покупка более дорогих устройств связана со стремлением клиентов, особенно из корпоративного сектора, купить технику впрок, не дожидаясь повышения цен в 2019 году из-за увеличения НДС.
В «М.Видео-Эльдорадо» указали, что объём техники, купленной в кредит или рассрочку, в 2018 году не вырос и сократился на уровне 20% от общего числа. при этом Михаил Бурмистров предположил, что данные ритейлера не учитывают нецелевые кредиты и покупки по кредитным картам, так как, по его данным, в 2018 году среднерыночный показатель покупки компьютеров в кредит или рассрочку превысил 40%, а в 2017 году едва достигал 35%.
Редактор Hi-Tech.Mail.Ru Анна Вовнякова также объяснила рост продаж ноутбуков тем, что покупатели начали менять старую технику, которую купили перед падением рубля в 2014 году.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Продажи ноутбуков превысили показатель четырёхлетней давности за счёт кредитов появились сначала на RETAILER.ru.
Группа «М.Видео-Эльдорадо» внедрила робота для контроля работы техподдержки, сообщает пресс-служба компании.
Ритейлер внедрил самообучающегося помощника в сотрудничестве с системным интегратором КРОК. Внедрённый робот необходим для анализа и контроля за исполнением заявок, приходящих от сотрудников офиса, магазинов и складов ритейлера в организованную аутсорсинговой компанией службу техподдержки. Ежедневно компания обрабатывает до 2 тыс. таких заявок.
В частности, робот может «прочитать» сообщение и определить, насколько корректно сотрудник технической поддержки его классифицировал и насколько корректные действия назначил.
«Традиционно основным способом коммуникации между сотрудниками и ИТ внутри компании являются звонки или почта, но не всегда это оптимальный и быстрый путь. Мы активно развиваем внутренние цифровые сервисы и мобильными технологии – только оперативное решение всех вопросов внутри может гарантировать высокий уровень сервиса для клиентов», — указал руководитель департамента по инфраструктуре и операциям группы Игорь Тютрин.
Он пояснил, что автоматизация внутренних и внешних процессов — одно из приоритетных направлений развития ИТ в «М.Видео-Эльдорадо». «Искусственный интеллект и машинное обучение уже помогают нам повышать операционную эффективность в логистике и HR, а также привлекать дополнительные интернет продажи», — добавил он.
Разработанный искусственный интеллект самостоятельно обучается и в дальнейшем сможет давать рекомендации специалистам. Также с помощью клиентского чата в Viber робот регистрирует и отменяет заявки в техническую поддержку и даёт актуальную информацию по ранее созданному обращению.
Также бот может предоставлять статьи из базы знаний и оформлять заявки для согласования доступа к корпоративным ресурсам, выдачи дополнительного оборудования и предоставления полномочий руководителю.
В компании КРОК рассказали, что на этапе тестирования робот обрабатывал до 30% текстовых заявок, а в дальнейшем возьмёт на себя обработку более половины обращений в техническую службу поддержки. В ближайшее время в компании планируют внедрить обработку заявок, поступающих по телефону.
В группе «М.Видео-Эльдорадо» указали, что робот позволит сократить количество ошибок при работе с заявками пользователей, повысить качество и скорость их решения, а также сократить расходы компании на сдельную оплату технической поддержки. Экономию в группе оценивают в 10 млн руб. в год.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение «М.Видео-Эльдорадо» внедрила робота для контроля работы техподдержки появились сначала на RETAILER.ru.
Российская сеть «М.Видео» и чешский бренд Perenio IoT открыли в магазинах зоны с устройствами «умного дома», сообщает пресс-служба ритейлера.
Бренд-зоны Smart Home открылись в 20 московских магазинах сети. В них представлены готовые решения для обеспечения безопасности дома, квартиры, магазина или офиса. Система позволяет удалённо контролировать ситуацию в помещениях, получать уведомления об опасности, выбирать готовые сценарии работы и создавать собственные, а также просматривать историю событий и видеозаписи из облачного хранилища. Управлять системой можно с помощью мобильного приложения.
«В 2019 году рынок Smart Home устройств продолжит расти на 200-300%. Главный тренд – появление комплексных решений, включающих как оборудования для разных задач, так и приложения для управления. Например, при покупке системы управления зданием Perenio пользователь получает полный набор устройств под свои задачи и центр управления. В «М.Видео» мы активно развиваем направление смарт-гаджетов, которые позволяют сэкономить время своему владельцу и сделать жизнь комфортнее», — приводит пресс-служба слова директора направления «Цифровая техника» группы «М.Видео-Эльдорадо» Никиты Тихвинского.
Решение Perenio состоит из центра управления и четырёх типов датчиков: дыма, открытия, движения и протечки. Кроме того, систему можно дополнять другими устройствами, например камерами.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение «М.Видео» и чешская Perenio IoT открыли в магазинах зоны с устройствами «умного дома» появились сначала на RETAILER.ru.
Вице-президент Ceconomy и член правления MediaMarktSaturn Retail Group Андреас Блазе вошёл в совет директоров «М.Видео-Эльдорадо», сообщает RNS со ссылкой на пресс-службу компании.
Андреас Блазе является членом правления группы MediaMarktSaturn и вице-президентом Ceconomy по слияниям и поглощениям, а также главным инвестиционным директором немецкой группы.
О том. что он вошёл в список кандидатов, стало известно ещё в конце декабря 2018 года. К тому моменту список уже утвердил совет директоров, но для назначения требовалось решение внеочередного собрания акционеров.
MediaMarktSaturn владеет 15% акций ПАО «М.Видео», которые она получила в результате сделки с группой «Сафмар» Михаила Гуцериева. При этом «М.Видео-Эльдорадо» получила российский бизнес MediaMarkt — ООО «Медиа-Сатурн-Русланд».
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Вице-президент Ceconomy вошёл в совет директоров «М.Видео-Эльдорадо» появились сначала на RETAILER.ru.
Группа «М.Видео-Эльдорадо» опубликовала операционные результаты за 2018 год.
Продажи группы в 2018 году выросли на 17,7% до 421,365 млрд руб. При этом в отчётности учитываются результаты сети «Эльдорадо» до её приобретения «М.Видео» в апреле 2018 года.
Аналогичный показатель сети «М.Видео» достиг 279,769 млрд руб. (годовой рост на 19,6%), «Эльдорадо» — 141,596 млрд руб. (рост на 14,1%). Совокупные продажи группы за четвёртый квартал выросли на 21,2% до 140,186 млрд руб., «М.Видео» — на 20,2% до 92,806 млрд руб., «Эльдорадо» — на 23,2% до 47,38 млрд руб.
Сопоставимые продажи магазинов группы увеличились за год на 13,5%, а в четвёртом квартале — на 14,6%. Количество магазинов группы выросли на 102 (51 «М.Видео», 46 «Эльдорадо» и 5 m_mobile). К концу года группа довела общее количество торговых точек до 941.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Группа «М.Видео-Эльдорадо» опубликовала операционные результаты за 2018 год появились сначала на RETAILER.ru.
Ритейлеры рассказали о планах по повышению цен на технику, сообщает «Деловой Петербург».
Гендиректор ГК «Фотосклад» Алексей Банников указал, что цены на технику в магазинах ритейлера пока остаются прежними, а на пересмотр ценовой политики потребуется довольно значительное время. «Пройдет еще пара месяцев перед тем, как можно будет выработать резонную стоимость для товаров в изменившихся условиях», — указал он.
Он добавил, что, вероятнее всего, компания изменит цены на большинство товаров в ближайшее время, однако устойчивые цены появятся только после окончания первого квартала 2019 года.
«Мы уверены, что в первую очередь рост цен затронет смартфоны, как наиболее популярную категорию. Уже во вторую очередь подорожают компьютеры, телевизоры и домашняя бытовая техника. Рост скорее всего будет в пределах 2-5%», — указал Банников.
Директор бизнес-направления «Продукт» интернет-магазина «Юлмарт» Олег Пчельников рассказал, что с 1 января поставщики начали повышать цены на некоторые категории товаров на 2–5%. «Несмотря на рост закупочных цен, мы планируем розничные цены удерживать на текущем уровне», — отметил он.
Пчельников заметил, что в компании до марта ожидают плавного повышения цен на рынке, начиная с поставщиков. При этом, указал он, незначительно подорожают низкомаржинальные товары с высоким чеком, например ноутбуки, телевизоры и крупная бытовая техника.
По словам представителя холдинга «М.Видео-Эльдорадо» Валерии Андреевой, почти весь ассортимент ритейлера пока представлен по ценам 2018 года.
«На часть моделей, например, на смартфоны Apple и другие популярные бренды техники мы снизили цены в рамках праздничных акций, которые продолжают действовать и в январе, таких товаров больше 2 тыс., некоторые модели могли подорожать на несколько процентов, — указала она. — В условиях высокой конкуренции действует динамическое ценообразование на основе аналитики данных, где учитывается спрос, старт новых моделей, промо-предложения и тому подобное».
При этом в компании не назвали конкретных сроков, когда повышение НДС начнёт влиять на ценообразование.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Ритейлеры рассказали о планах по повышению цен на технику появились сначала на RETAILER.ru.
Российский рынок телевизоров достиг в 2018 году докризисного уровня в денежном выражении, сообщает «Ъ» со ссылкой на данные группы «М.Видео-Эльдорадо».
В 2018 году российский рынок телевизоров вырос на 13–15% до 150 млрд руб. — уровня докризисного 2013 года. Общее количество купленных устройств достигло 6 млн, а средняя цена снизилась на 5% до 24 тыс. руб.
«Для россиян телевизор все еще является одним из главных средств получения информации. Ключевым трендом является увеличение спроса на «умные» телевизоры с подключением к интернету, а также на модели с разрешением Ultra HD. Росту популярности способствует и снижение средней цены, доступность рассрочки и подарочные подписки на онлайн-кинотеатры в комплекте с телевизором», — приводит издание слова руководителя департамента «Кино и звук» ритейлера Алексея Сергеева.
Гендиректор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров отметил, что третий квартал 2018 года стал рекордным с точки зрения потребительского кредитования. По его словам, на продажи телевизоров положительно повлияли переход на цифровое телевещание, промоакции ритейлеров и прогнозы по росту цен в 2019 году из-за повышения НДС и возможного ослабления рубля.
В Knight Frank добавили, что продажи телевизоров традиционно растут в период проведения крупных спортивных соревнований. Там рассказали, что в мае-июле 2018 года продажи такой техники увеличились на 15%.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Российский рынок телевизоров достиг докризисного уровня в денежном выражении появились сначала на RETAILER.ru.
Член правления MediaMarktSaturn Retail Group Андреас Блазе может войти в совет директоров «М.Видео-Эльдорадо», сообщает RNS со ссылкой на пресс-службу российского ритейлера.
Андреас Блазе вошёл в список кандидатов, утверждённых советом директоров. Его кандидатуру должно утвердить внеочередное собрание акционеров.
Помимо членства в правлении MediaMarktSaturn, Блазе является главным инвестиционным директором немецкой группы, а также вице-президентом Ceconomy по слияниям и поглощениям.
В компании добавили, что представители MediaMarkt могут получить должности наблюдателя и директора в совете директоров группы «М.Видео-Эльдорадо».
MediaMarktSaturn владеет 15% акций ПАО «М.Видео», которые она получила в результате сделки с группой «Сафмар» Михаила Гуцериева. При этом «М.Видео-Эльдорадо» получила российский бизнес MediaMarkt — ООО «Медиа-Сатурн-Русланд».
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Член правления MediaMarkt может войти в совет директоров «М.Видео-Эльдорадо» появились сначала на RETAILER.ru.
Торговая сеть «М.Видео» автоматизировала выдачу интернет-заказов в своих магазинах, сообщает пресс-служба ритейлера.
Новая технология выдачи заказов, сделанных через интернет, уже работает в более чем 179 магазинах в 16 городах страны. До конца первого квартала 2019 года проект развернут на почти 200 магазинов сети во всех городах-миллионниках.
Для получения интернет-заказа клиенту необходимо указать номер интернет-заказа в терминале, установленном у входа, после чего пройти в зону выдачи товара. В это время сотрудники магазина получают на свои смартфоны уведомление от чат-бота. Первый свободный продавец берёт на себя заказ, забирает его со склада вместе с предложенными чат-ботом аксессуарами и приносит в зону выдачи, где на экране отображается его имя и номер заказа.
В компании указали, что новая технология позволяет клиенту проводить в магазине менее 7 минут, а в перспективе весь цикл могут сократить до 5 минут.
Алгоритмы машинного обучения и аналитики данных, которые чат-бот использует для подбора аксессуаров, ранее уже использовались на сайте ритейлера. В «М.Видео» отметили, что благодаря его использованию при выдаче заказов спрос на дополнительные аксессуары и и услуги вырос на 10%.
«Возможность забрать свой онлайн-заказ в течение часа в ближайшем магазине – одно из преимуществ «М.Видео», пикап позволяет планировать свой день и не ждать курьера, — прокомментировал руководитель департамента по клиентскому сервису ритейлера Станислав Горшенин. — Кроме того, клиент может оценить и сравнить разные товары и окончательно определиться с покупкой. Более 70% онлайн-заказов покупатели предпочитают забирать именно таким образом. Наша задача – сделать процесс выдачи максимально быстрым и комфортным».
Он добавил, что внутри проектной команды формат получил название «уберизация пикапа». «Теперь самовывоз работает по принципу такси – оперативнее, точнее и эффективнее. Важно и то, что новый подход делает процесс самовывоза более персонализированным: клиент знает, кто отдаст ему заказ, а продавец – кто его ждёт на выдаче и что этому покупателю предложить», — объяснил он.
В том случае, если ни один из продавцов не взял заказ, чат-бот перенаправляет заказ сотрудникам сервисной зоны.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение «М.Видео» автоматизировала выдачу интернет-заказов в магазинах появились сначала на RETAILER.ru.