АндерСон

«Работник СМИ» пригрозил жалобой на «АндерСон» в «крупные издания» из-за 180 рублей

19 июня, 2019

Владелица сети детских кафе «АндерСон» Анастасия Татулова опубликовала на своей странице в Facebook описание одной из жалоб, которые получила служба поддержки сети.

По словам Татуловой, клиент заявил, что «работает в СМИ» и пришёл в кафе с «главами PR двух известных автомобильных брендов». В письме в техподдержку, написанном с большим количеством грамматических ошибок, он утверждает, что заказывал суп из щавеля за 180 руб. и индейку за 520 руб., но с его карты сняли 880 руб.

«Я работаю в СМИ, коллеги главы PR в двух известных автомобильных брендах, мы мягко говоря не очень остались довольны, что нас дурят по счёту ( они так вообще Ваши постоянные клиенты)», — написал он (орфография и пунктуация авторские).

После этого клиент потребовал вернуть деньги и «предоставить комплименты». В том случае, если «вопрос не урегулируется», он пообещал опубликовать информацию «в крупных изданиях», а также «поделиться историей с коллегами из СМИ».

Татулова отметила, что щавелевый суп в «АндерСоне» стоит не 180 руб, а 360 руб., и приложила подтверждающую это фотографию меню. При этом цена на филе индейки с соусом из белых грибов в этом меню составляет 510 руб., а не 520 руб.

В сервисе «Яндекс.Еда», осуществляющем доставку из «АндерСона», стоимость индейки равна 520 руб., а щавелевого супа — 360 руб. Аналогичные цены указаны и на сайте сети.

Предпринимательница указала, что поручила гостевой службе вернуть недовольному клиенту все 880 руб., которые он заплатил за суп и горячее. «Хотелось бы ещё «коллегам из PR» тоже вернуть, ведь их «регулярно дурят». Если прочитают — готова прям лично», — добавила она.

Анастасия Татулова открыла сеть семейных кафе «АндерСон» в конце 2009 года. В настоящее время под этой вывеской работают 25 собственных и 15 франчайзинговых заведений в Москве, Московской области, Ярославле, Нижнем Новгороде, Тюмени, Алма-Ате и Баку.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.

Сообщение «Работник СМИ» пригрозил жалобой на «АндерСон» в «крупные издания» из-за 180 рублей появились сначала на RETAILER.ru.

Основатель «Теремка» Михаил Гончаров поддержал Роспотребнадзор в скандале с сетью «АндерСон»

25 марта, 2019

Основатель сети ресторанов «Теремок» Михаил Гончаров поддержал Роспотребнадзор в скандале с проверкой детских кафе «АндерСон».

Михаил Гончаров написал на своей странице в Facebook, что ситуация вокруг сети «АндерСон» «не очень приятная». Он привёл цитату из пресс-релиза Роспотребнадзора о найденных в образцах продукции бактериях кишечной палочки и отметил, что «пост гнева» больше похож на дискредитацию самой сети, чем ведомства.

Скандал начался, 21 марта, когда владелица сети «АндерСон» Анастасия Татулова опубликовала в Facebook сообщение с критикой Роспотребнадзора. В частности, она заявила, что проверки ведомства ведутся «по требованиям 80 года», а ни в одной другой стране мира «нет этой ереси».

Татулова тогда предположила, что проверки Роспотребнадзора связаны с необходимостью собирать максимальное количество штрафов. «У них есть план по штрафам с которого они получают процент. Прикиньте как здорово устроились, говорят даже на полной самоокупаемости в Москве», — заявила она.

Утром 25 марта Роспотребнадзор опубликовал пресс-релиз, в котором рассказал о найденных в продукции сети «АндерСон» бактериях группы кишечной палочки. Проведение проверки там объяснили «многочисленными нарушениями, установленными при проведении внеплановых проверок по обращениям потребителей за 2015–2018 гг».

В ответ на это Татулова обвинила ведомство во лжи, указав, что данные из пресс-релиза Роспотребнадзора — неправда. В частности, она рассказала, что у неё есть доказывающие безопасность продукции результаты исследований независимой лаборатории, а также видеозаписи, на которых проверяющие берут пробы руками без перчаток и кладут их в нестерильные контейнеры.

Она призвала малый и средний бизнес «не молчать» и «выступать с заявлениями», а также поддержать жалобу в Генпрокуратуру и иск в суд, задавая вопросы премьер-министру Дмитрию Медведеву в ходе его горячей линии в «ВКонтакте», которая пройдёт 29 марта.

Вечером того же дня она опубликовала видеообращение к Роспотребнадзору и коллегам из отрасли. В нём она снова обвинила Роспотребнадзор во лжи и подделке результатов проверки, а также рассказала о подаче иска о клевете.

В описании к видео она рассказала о том, что 26 марта в 12:00 собирает пресс-конференцию, на которую, в том числе, пригласила и руководителей федерального Роспотребнадзора.

Анастасия Татулова открыла сеть семейных кафе «АндерСон» в конце 2009 года. В настоящее время под этой вывеской работают 25 собственных и 15 франчайзинговых заведений в Москве, Московской области, Ярославле, Нижнем Новгороде, Тюмени, Алма-Ате и Баку.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.

Сообщение Основатель «Теремка» Михаил Гончаров поддержал Роспотребнадзор в скандале с сетью «АндерСон» появились сначала на RETAILER.ru.

Владелица сети кафе «АндерСон» записала видеообращение к Роспотребнадзору и коллегам

25 марта, 2019

Владелица сети кафе «АндерСон» Анастасия Татулова записала видеообращение к Роспотребнадзору и коллегам из отрасли.

В своём видеообращении Татулова снова обвинила Роспотребнадзор во лжи и подделке результатов проверки, а также рассказала о подаче иска о клевете.


Чтобы увидеть видео полностью, откройте его в полноэкранном режиме.

В описании к видео она рассказала о том, что 26 марта в 12:00 собирает пресс-конференцию, на которую, в том числе, пригласила и руководителей федерального Роспотребнадзора.

На прошлой неделе, 21 марта, Анастасия Татулова опубликовала в Facebook сообщение, в котором раскритиковала Роспотребнадзор. В частности, она заявила, что проверки ведомства ведутся «по требованиям 80 года», а ни в одной другой стране мира «нет этой ереси».

Татулова тогда предположила, что проверки Роспотребнадзора связаны с необходимостью собирать максимальное количество штрафов. «У них есть план по штрафам с которого они получают процент. Прикиньте как здорово устроились, говорят даже на полной самоокупаемости в Москве», — заявила она.

Утром 25 марта Роспотребнадзор опубликовал пресс-релиз, в котором рассказал о найденных в продукции сети «АндерСон» бактериях группы кишечной палочки. Проведение проверки там объяснили «многочисленными нарушениями, установленными при проведении внеплановых проверок по обращениям потребителей за 2015–2018 гг».

В ответ на это Татулова обвинила ведомство во лжи, указав, что данные из пресс-релиза Роспотребнадзора — неправда. В частности, она рассказала, что у неё есть доказывающие безопасность продукции результаты исследований независимой лаборатории, а также видеозаписи, на которых проверяющие берут пробы руками без перчаток и кладут их в нестерильные контейнеры.

Она призвала малый и средний бизнес «не молчать» и «выступать с заявлениями», а также поддержать жалобу в Генпрокуратуру и иск в суд, задавая вопросы премьер-министру Дмитрию Медведеву в ходе его горячей линии в «ВКонтакте», которая пройдёт 29 марта.

Анастасия Татулова открыла сеть семейных кафе «АндерСон» в конце 2009 года. В настоящее время под этой вывеской работают 25 собственных и 15 франчайзинговых заведений в Москве, Московской области, Ярославле, Нижнем Новгороде, Тюмени, Алма-Ате и Баку.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.

Сообщение Владелица сети кафе «АндерСон» записала видеообращение к Роспотребнадзору и коллегам появились сначала на RETAILER.ru.

Основательница «АндерСона» обвинила Роспотребнадзор в мести и клевете

25 марта, 2019

Основательница сети детских кафе «АндерСон» Анастасия Татулова обвинила Роспотребнадзор в мести и клевете.

«Утро началось с того что тёмная сторона силы нанесла ответный удар. Утром РПН разослал пресс-релиз во все СМИ в котором оболгал меня и мою компанию. Публично. На всю страну», — написала Татулова в своём Facebook, отметив, что ведущаяся сейчас проверка сети — месть Роспотребнадзора за привлечение внимания к деятельности ведомства.

По её мнению, Роспотребнадзор «испугался по-настоящему» и поэтому допустил «публичную публикацию клеветы».

Татулова рассказала, что компания подготовила иск о вреде деловой репутации, уточнив, что у неё есть доказательства лжи со стороны Роспотребнадзора. В ответ на фразу пресс-службы ведомства о «многочисленных жалобах потребителей», из-за которых проводились проверки, она заявила, что за прошлый год было всего две жалобы, и ни одна из них не была связана с пищевой безопасностью.

Также она рассказала, что у неё есть сделанные скрытой камерой видеозаписи, на которых видно, как сотрудники ведомства берут пробы руками без перчаток и кладут их в нестерильные контейнеры. Кроме того, Татулова добавила, что сеть ежемесячно делает проверку продукции в независимой лаборатории, которая не нашла никаких отклонений.

Таутлова призвала малый и средний бизнес «не молчать» и «выступать с заявлениями», а также поддержать жалобу в Генпрокуратуру и иск в суд, задавая вопросы премьер-министру Дмитрию Медведеву в ходе его горячей линии в «ВКонтакте», которая пройдёт 29 марта.

Ранее сегодня Роспотребнадзор опубликовал пресс-релиз, в котором рассказал о найденных в продукции сети «АндерСон» бактериях группы кишечной палочки. Проведение проверки там связали с «многочисленными нарушениями, установленными при проведении внеплановых проверок по обращениям потребителей за 2015–2018 гг».

Сообщение Роспотребнадзора стало реакцией на пост Татуловой в Facebook, опубликованный 21 марта. Свои слова предпринимательница назвала «постом гнева» и заявила, что «жаждет крови и максимальной огласки». Она указала, что проверки ведомства ведутся «по требованиям 80 года», а ни в одной другой стране мира «нет этой ереси».

Татулова тогда предположила, что проверки Роспотребнадзора связаны с необходимостью собирать максимальное количество штрафов. «У них есть план по штрафам с которого они получают процент. Прикиньте как здорово устроились, говорят даже на полной самоокупаемости в Москве», — заявила она.

Анастасия Татулова открыла сеть семейных кафе «АндерСон» в конце 2009 года. В настоящее время под этой вывеской работают 25 собственных и 15 франчайзинговых заведений в Москве, Московской области, Ярославле, Нижнем Новгороде, Тюмени, Алма-Ате и Баку.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.

Сообщение Основательница «АндерСона» обвинила Роспотребнадзор в мести и клевете появились сначала на RETAILER.ru.

В Роспотребнадзоре раскрыли детали проверки сети кафе «АндерСон»

25 марта, 2019

В Роспотребнадзоре раскрыли детали проверки сети кафе «АндерСон».

В пресс-службе ведомства заявили, что неоднократно проверяли кафе сети из-за «многочисленных жалоб потребителей». В качестве примера в ведомстве привели госпитализацию ребёнка с кишечной инфекцией после посещения одной из точек сети в 2015 году. Тогда по результатам проверки суд приостановил работу кафе на 90 суток.

Также в Роспотребнадзоре рассказали, что с 2015 по 2018 год провели 7 внеплановых проверок ООО «Тиролерхоф», управляющего сетью «АндерСон», отметив, что компания и должностные лица неоднократно привлекались к административной ответственности за невыполнение выданных предписаний.

Нынешняя проверка стала первой плановой в отношении «Тиролерхофа». По предварительным результатам, в 14 из 17 объектов ведомство выявило системные нарушения санитарно-эпидемиологических требований.

«По предварительным результатам исследований в 15 отобранных образцах (из 25) выделены бактерии группы кишечной палочки и отмечается высокая общая обсеменённость, в том числе в 6 образцах салатов и 4 образцах кондитерских изделий», — указали в Роспотребнадзоре.

Там добавили, что работу одного из кафе сети в марте суд приостановил на 60 суток за неустранение ранее обнаруженных нарушений.

После закрытия этого кафе, 21 марта, владелица сети «АндерСон» Анастасия Татулова раскритиковала в Facebook Роспотребнадзор за проверку её заведений.

В частности, Татулова назвала свои слова «постом гнева» и заявила, что «жаждет крови и максимальной огласки». Предпринимательница указала, что проверки ведутся «по требованиям 80 года», а ни в одной другой стране мира «нет этой ереси».

Татулова предположила, что проверки Роспотребнадзора связаны с необходимостью собирать максимальное количество штрафов. «У них есть план по штрафам с которого они получают процент. Прикиньте как здорово устроились, говорят даже на полной самоокупаемости в Москве», — заявила она.

Анастасия Татулова открыла сеть семейных кафе «АндерСон» в конце 2009 года. В настоящее время под этой вывеской работают 25 собственных и 15 франчайзинговых заведений в Москве, Московской области, Ярославле, Нижнем Новгороде, Тюмени, Алма-Ате и Баку.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.

Сообщение В Роспотребнадзоре раскрыли детали проверки сети кафе «АндерСон» появились сначала на RETAILER.ru.

«Ни в одной стране мира нет этой ереси»: владелица сети «АндерСон» раскритиковала Роспотребнадзор

22 марта, 2019

Владелица сети детских кафе «АндерСон» Анастасия Татулова на своей странице в Facebook раскритиковала Роспотребнадзор.

Татулова озаглавила своё сообщение «постом гнева» и заявила, что «жаждет крови и максимальной огласки». Причиной её недовольства стала плановая проверка Роспотребнадзором заведений сети, продолжающаяся три недели.

«И знаете что я вам хочу сказать: это полный провал. Эта система прогнила с начала до конца. Я и много уважаемых занятых людей потратили много часов времени на попытки изменить ситуацию с разных сторон, но пока результата нет», — написала она.

По её словам, каждая проверка длится 5–6 часов, а сами проверки ведутся «по требованиям 80 года». «Несколько дней подряд, 4 тётеньки без перчаток и шапок, на кухне, где любого сотрудника за это уволили бы, приходят и указывают мне как мне следует организовывать свои бизнес и выжигать на досках буквы М и З, — указала Татулова. — А хочется выжечь букву Б и Ж! И не на доске, а на вывеске этой волшебной организации».

Предпринимательница пожаловалась на то, что по требованиям Роспотребнадзора на кухне должны быть ежедневно заполненные журналы: бракеражный, замены фритюрного масла, учёта бактерицидных ламп и гнойничковых заболеваний.

«И ещё они проверяют мою ли я в уксусе зелень… Скажите хоть один человек моет зелень в уксусе? Нет. Знаете почему — ее выкинуть можно будет ровно через час. Но у нас такие санитарные правила, — жалуется Татулова. — Ни в одной стране мира нет этой ереси, ни в одной стране нет такого органа, ни в одной стране не контролируют процесс — контролируют результат».

По её словам, 21 марта по требованию Роспотребнадзора суд закрыл «АндерСон» на Страстном бульваре из-за запрета торговым предприятиям работать в помещениях без отдельной канализации.

«Объяснить смысл этого, равно как и многих других требований Роспотребнадзора, невозможно. Выполнить его в большинстве зданий в Москве тоже невозможно, — написала Татулова. — Это намертво устаревшая норма, которая никак не влияет на безопасность еды, о которой так печётся РПН (по официальной версии) . По неофициальной — у них есть план по штрафам с которого они получают процент. Прикиньте как здорово устроились, говорят даже на полной самоокупаемости в Москве».

Анастасия Татулова

Предпринимательница добавила, что пять лет назад Роспотребнадзор уже закрывал кафе сети из-за «несоответствия площади кухни и зала». Она отметила, что заведение простояло закрытым 90 дней, а стену пришлось перенести на три метра. Общие убытки, по её словам, составили 15 млн руб., а через полгода эту норму отменили.

Татулова предположила, что требование отдельной канализации также через некоторое отменят, потому что «давным давно эти вопросы решаются с помощью жироуловителей».

«Но вот кто компенсирует мне убытки ? Правильно. Никто. Я же сама решила быть предпринимателем, — заявила она. — Зам руководителя РПН московского так мне и сказала : “Мне ваши сложности и разумность требований не интересует, мы по закону действуем”».

Она отметила, что не понимает, «почему нельзя просто полностью убрать эту никому не нужную структуру, жрущую деньги и время». По её мнению, можно сделать критерии на основе мирового опыта, проверка по которым займёт полчаса.

«Вообще , если честно , в этой стране бизнесом заниматься может только человек с очень устойчивой психикой», — указала Татулова.

Кроме того, она добавила, что, помимо закрытия одной из точек, по результатам проверки каждое кафе получит штрафы на 30–60 тыс. руб. «Итого на сеть в районе 2 миллионов. Ну вы помните, самоокупаемость», — подытожила она.

Анастасия Татулова открыла сеть семейных кафе «АндерСон» в конце 2009 года. В настоящее время под этой вывеской работают 25 собственных и 15 франчайзинговых заведений в Москве, Московской области, Ярославле, Нижнем Новгороде, Тюмени, Алма-Ате и Баку.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.

Сообщение «Ни в одной стране мира нет этой ереси»: владелица сети «АндерСон» раскритиковала Роспотребнадзор появились сначала на RETAILER.ru.

Сеть кафе-кондитерских «АндерСон» начала сотрудничать с «ВкусВиллом»

10 октября, 2018

Сеть кафе-кондитерских «АндерСон» начала сотрудничать с «ВкусВиллом», говорится в сообщении компании.

Компания начала поставлять свою продукцию, в частности новую версию фирменного фисташкового рулета с перетёртой малиной, в магазины сети «ВкусВилл». В ближайшее время продукция «АндерСона» появится и в других московских супермаркетах.

«Мысли о продаже нашей кондитерской продукции в торговых сетях появились у нас уже давно. Это очень трудоемкий процесс, но собственная фабрика дает нам возможность обеспечивать необходимый объем, быть гибкими в цене и самостоятельно управлять логистическими процессами. Для «АндерСона» подобный шаг вполне логичен и является новым витком развития компании», — рассказала владелец сети Анастасия Татулова.

Продукция «АндерСона» производится на собственной кондитерской фабрике площадью 2000 кв. м. Ежемесячно предприятие выпускает более 115 тыс. десертов 50 наименований. После начала сотрудничества с ритейлерами компания планирует увеличивать производственные мощности и объёмы выпускаемой продукции.

Сеть кафе-кондитерских «АндерСон» состоит из фабрики, 25 собственных и 15 франчайзинговых заведений в Москве, Ярославле, Баку, Алма-Ате, Нижнем Новгороде, Тюмени и пяти городах Московской области.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.

Сообщение Сеть кафе-кондитерских «АндерСон» начала сотрудничать с «ВкусВиллом» появились сначала на RETAILER.ru.