Международная сеть гипермаркетов «Глобус» создала программу лояльности на базе облачной платформы SAP, говорится в сообщении компании.
Программа лояльности работает на платформе SAP Customer Experience, которая включает в себя решения для управления процессингом лояльности, маркетингом и взаимоотношениями с клиентами в облаке SAP HANA Enterprise Cloud (HEC).
Программа, внедрение которой заняло 9 месяцев, уже работает в 9 гипермаркетах сети. На остальные российские магазины её распространят до конца года. В компании отмечают, что с использованием карт «Мой Глобус» на сегодняшний день совершается 40% от всех транзакций в российских магазинах сети, общее количество участников программы лояльности оценивается в 1,2 млн человек.
«Наша программа лояльности объединяет работу с клиентами по нескольким направлениям: бонусы, скидки, накопления и акции – что позволяет нам стать ближе к нашему клиенту, предложить ему то, что он хочет, сопроводив это качественным сервисом», — приводятся в сообщении слова генерального директора сети Фолькера Шаара.
Компании занимались разработкой и реализацией методологии проекта с привлечением консультантов компании «Мастердата». Её управляющий партнёр Максим Соловьёв заявил, что оперативно реализовать программу лояльности помог опыт компании в ритейле. «Автоматизированы бизнес-процессы: обработка данных клиентов, сегментация клиентской базы и построение целевых групп, триггерные коммуникации, а также массовые рекламные кампании, — приводятся в сообщении его слова. — Разработанный омниканальный подход в маркетинговых коммуникациях поможет эффективно взаимодействовать с клиентами и улучшать основные экономические показатели бизнеса».
В «Глобусе» рассчитывают использовать информацию, собираемую в рамках программы лояльности, для персонализации предложений клиентам и создания индивидуальных условий для покупки товаров.
Подписывайтесь на наш каналы в Telegram и «Яндекс.Дзен», чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Сеть гипермаркетов «Глобус» запустила программу лояльности на базе облачной платформы SAP появились сначала на RETAILER.ru.
Страховая компания «ВТБ Страхование» запустила курьерскую доставку повреждённых устройств в сервисные центры, сообщает пресс-служба компании.
Сервис «Курьерская доставка» доступен клиентам в рамках страхования портативной и бытовой техники «Всё включено». При наступлении страхового случая повреждённое устройство в сервисный центр или страховую компанию передаёт курьер, который забирает его у клиента в удобные день и время.
Продукт «Всё включено» покрывает риски пожара, взрыва, стихийных бедствий, воздействия жидкостей, грабежа и т.д. Компания предлагает договоры на срок до 4 лет.
«Наличие страхового полиса может защитить семейный бюджет от непредвиденных расходов, — заявил заместитель генерального директора «ВТБ Страхование» Сергей Конкин. — А наш новый сервис «Курьерская доставка» сэкономит время наших клиентов на поездку в страховую компанию и сервисный центр».
Подписывайтесь на наш каналы в Telegram и «Яндекс.Дзен», чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение «ВТБ Страхование» запустила курьерскую доставку повреждённых устройств в сервисные центры появились сначала на RETAILER.ru.
Крупнейший онлайн-ритейлер мира Amazon может купить американскую сеть кинотеатров Landmark Theatres, сообщает Bloomberg.
Знакомые с ситуацией источники издания говорят, что на сеть кинотеатров также претендует другие компании. В настоящее время сетью владеет Wagner/Cuban Cos. миллиардеров Марка Кубана и Тодда Вагнера. Владельцев Landmark Theatres по вопросам продажи консультирует инвестбанк Stephen’s Inc.
Владельцы Landmark Theatres пока не приняли окончательного решения и переговоры могут ни к чему не привести, отмечает издание. В Amazon отказались предоставить комментарий. С представителями Landmark Theatres изданию связаться не удалось.
Издание отмечает, что стоимость сети не будет значительной суммой для Amazon, однако позволит компании сделать ещё один шаг в офлайн-сегмент. Bloomberg также указывает, что сеть кинотеатров дополнит другие сегменты бизнеса компании, в том числе киностудию и музыкальный сервис.
Landmark Theatres работает в США с 1974 года. Компания специализируется на показе независимых и иностранных фильмов. Сеть состоит из более чем 50 кинотеатров, в том числе в Нью-Йорке, Филадельфии, Чикаго, Лос-Анджелесе и Сан-Франциско.
Подписывайтесь на наш каналы в Telegram и «Яндекс.Дзен», чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Amazon может купить сеть кинотеатров появились сначала на RETAILER.ru.
Fix Price впервые попал в тройку крупнейших российских импортёров детских товаров, сообщает РБК со ссылкой на данные Федеральной таможенной службы.
Издание отмечает, что по результатам 11 месяцев 2017 года ООО «Бэст Прайс» — головная компания сети Fix Price — ввезло в Россию около 7,6 тыс. т детских товаров на общую сумму в $36,5 млн. По объёму поставок компания занял третье место в России, по стоимости — седьмое.
Общий объём ввезённых детских товаров за отчётный период составил 209,9 тыс. т на сумму $2.496 млрд. За аналогичный период 2016 года эти показатели составляли 178,11 тыс. т и $2.088 млрд. Среди этих товаров 58% составляли игрушки, 32% — детская одежда и обувь.
В число крупнейших импортёров кроме Fix Price попали ПАО «Детский мир» (15,5 тыс. т на $182.9 млн), ЗАО «Корпорация Глория Джинс» (12,1 тыс. т на $212,5 млн), ООО «Рич Фэмили» (5,6 тыс. т на $36,1 млн), ООО «Лего» (4,8 тыс. т на $131,2 млн) и ООО «Хасбро Раша» (3,5 тыс. т на $82,1 млн).
Подписывайтесь на наш каналы в Telegram и «Яндекс.Дзен», чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Fix Price впервые попал в тройку крупнейших российских импортёров детских товаров появились сначала на RETAILER.ru.
Один из крупнейших российских ритейлеров, компания«Магнит», потеряла место в топ-5 самых ценных российских брендов, сообщает РБК со ссылкой на отчёт «Russia 50» компании Brand Finance.
Стоимость бренда «Магнит» снизилась на 5% до 145,2 млрд руб. В то же время, бренд РЖД подорожал на 35% до 159 млрд руб. В результате этих изменений «Магнит» опустился на шестое место рейтинга.
На первом месте рейтинга остался Сбербанк, ценность которого увеличилась на 18% до 670,4 млрд руб. За ним расположились три нефтяные компании — «Газпром» (320,8 млрд руб.), ЛУКОЙЛ (281 млрд руб.) и «Роснефть» (203 млрд руб.). На бренды в сегменте нефти и газа пришлось 32% от общей стоимость 50 крупнейших брендов — более 1,1 трлн руб.
Подписывайтесь на наш каналы в Telegram и «Яндекс.Дзен», чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение «Магнит» потерял место в топ-5 самых ценных российских брендов появились сначала на RETAILER.ru.
Выручка крупного российского онлайн-ритейлера Ozon.ru увеличилась за второй квартал 2018 года на 86%, сообщает пресс-служба компании.
По данным компании, это рекордные темпы роста за последние десять лет. Квартальная выручка достигла 7,9 млрд руб. За первое полугодие выручка увеличилась на 76% и достигла 14,8 млрд руб.
«Во втором квартале 2018 года OZON.ru показал самые высокие темпы роста в современной истории компании, — прокомментировал результаты гендиректор ритейлера Александр Шульгин. — Мы видим, что всё больше людей выбирает нас как для важных и крупных, так и для повседневных покупок — а это главный показатель успеха».
Шульгин отметил, что компания фокусируется на технологиях, сервисе и ассортименте. Также он добавил, что закрепить лидерство компании в онлайн-сегменте позволит запуск платформы Marketplace, которая даст возможность сторонним продавцам использовать логистическую инфраструктуру ритейлера.
В компании указали, что за первое полугодие магазин доставил 6,2 млн заказов общей наполняемостью в 29 млн товаров. Консолидированный показатель GMV (Gross Merchandise Volume) Ozon.ru и Ozon.travel составил 32 млрд руб. К концу года в компании ожидают получить GMV на уровне более 70 млрд руб.
Самой быстрорастущей категорией товаров во втором квартале стали «Продукты питания» — рост составил более 200%. Этот сегмент достиг доли в 5% в общей структуре продаж. Кроме того, высокие темпы роста показали категории «Красота и здоровье» (164%) и «Детские товары» (144%).
Географически наибольший рост компания показала в Московской области (160%), Казани (110%) и Екатеринбурге (100%).
Количество повторных заказов за квартал выросло более чем на 100% на фоне улучшения сайта, мобильного приложения и условий доставки, а также расширения ассортимента и конкурентных цен. Конверсия компании выросла на 30%.
Подписывайтесь на наш каналы в Telegram и «Яндекс.Дзен», чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Выручка Ozon.ru увеличилась на 86% появились сначала на RETAILER.ru.
В России впервые за несколько лет снизилось число кинозалов, сообщает «Ъ».
В январе–июле 2018 года в России открылся 71 кинотеатр с 133 залами, а закрылось 57 с 143 залами, следует из данных «Невафильм Research». Впервые как минимум с 2015 года количество закрытых за семь месяцев года залов превысило количество открытых.
Самое большое сокращение среди крупных сетей произошло в «Люксоре». В августе 2017 года сеть управляла 23 кинотеатрами с 158 залами, а к настоящему времени у неё осталось 17 кинотеатров с 129 залами. По данным издания, «Люксору» грозит процедура банкротства по иску МТС-банка. В апреле банк попросил суд признать несостоятельными три структуры компании и её совладельцев Евгения Ленского и Игоря Добровольского.
В объединённой сети «Синема Парка» и «Формулы Кино» заявили, что закрыли два кинотеатра в связи с окончанием аренды. Также, по словам директора сети по связям с общественностью Александры Артамоновой, в статистику попали временно закрытые на ремонт и профилактические работы залы.
Глава сети «Тетерин фильм» Олег Тетерин связал негативную динамику количества работающих залов с проверками МЧС после пожара в Кемерово. Кроме того, он отметил, что лето 2018 года стало худшим по сборам за последние годы как из-за пожара, так и из-за Чемпионата мира по футболу и жаркой погоды. Кроме того, на снижение сборов повлияло отсутствие сильного контента, добавил Тетерин.
Подписывайтесь на наш каналы в Telegram и «Яндекс.Дзен», чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение В России впервые за несколько лет снизилось число кинозалов появились сначала на RETAILER.ru.
Петербургская сеть книжных магазинов «Буквоед» начала объединение бизнес-процессов с московской «Читай-город», сообщает «Фонтанка».
О начале процесса объединения изданию рассказали источники, близкие к петербургской компании. Основатель «Буквоеда» Денис Котов подтвердил информацию, отметив, что слияние происходит на оперативном уровне. Он указал, что акционеры сети поручили провести объединение «по тем функциям и секторам, где централизация принесёт экономический эффект», в частности в сфере закупок и управления торговыми акциями.
Об объединении «Буквоеда» с сетью «Новый книжный», позже переименованной в «Читай-Город», впервые заявляли ещё в 2008 году. Объединение должно было произойти под эгидой издательства «Эксмо», контролирующего обе книжные сети. Тем не менее, последние десять лет ритейлеры развивались независимо. Котов объяснил это тем, что «из-за высоких темпов роста сетей интеграционный процесс был затруднен».
В «Читай-Городе» изданию подтвердили, что обе сети управляются из единого центра, и рассказали о предстоящей работе по повышению эффективности «Буквоеда».
Источники «Фонтанки» связали интеграцию компаний с недовольством одного из совладельцев «Эксмо» Олега Новикова финансовыми показателями «Буквоеда». В 2017 году выручка компании незначительно сократилась (на 0,5% до 3,6 млрд руб.), а прибыль упала на 38% до 128 млн руб. При этом весь книжный рынок, по оценке «Эксмо-АСТ», вырос на 10% до 92,8 млрд руб.
Согласно данным источников издания, мнения представителей компаний о процессе интеграции разнится. В частности, стороны по разному видят формат магазинов «Буквоед» и планы по развитию сети.
Собеседники «Фонтанки» указывают, что московские акционеры считают ,что в «Буквоеде» должно быть больше книжной продукции (по оценке Infoline до половины ассортимента сети — сувениры и сопутствующие товары), а также выступают за замедление расширения сети.
В конце 2017 года в «Буквоеде» заявляли о планах открыть в 2018 году 35–40 магазинов, однако до сих пор запустили только четыре новых точки. По словам Котова, на рассмотрении у компании находятся ещё 15 адресов. В «Читай-городе» изданию заявили, что «целиться в большее количество – это амбициозно и похвально, но не всегда реализуемо». Московские акционеры, по данным издания, рассматривают возможность сокращения сети — вплоть до закрытия 10–12 нерентабельных точек. Котов, в свою очередь, говорит о готовности отказаться от «единиц» магазинов.
Котов отмечает, что если дело дойдёт до корпоративного конфликта, ситуация может развиваться по-разному. «Тогда могут быть разные сценарии — продажа пакета или, наоборот, его расширение», — приводит его слова издание.
Подписывайтесь на наш каналы в Telegram и «Яндекс.Дзен», чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение «Фонтанка»: книжная сеть «Буквоед» объединяет бизнес-процессы с «Читай-городом» появились сначала на RETAILER.ru.
Магазины «Магнит-Опт» за первый год работы посетили 2,4 млн человек, следует из сообщения пресс-службы ритейлера.
Компания подвела итоги первого года работы магазинов формата «Магнит-Опт», которые впервые начали работать летом 2017 года. Первые точки заработали в Саратове, Ульяновске и Краснодаре. В настоящее время в России действуют 18 торговых точек этого формата.
В компании указывают, что магазины формата за год посетили 2,4 млн человек, они покупали продукцию как для личного потребления, так и для перепродажи. Средний чек за этот период вырос на 13,9% до более чем 550 руб. Товарооборот формата увеличился на 10%.
Средняя площадь магазинов составляет 2500 кв. м, количество позиций в ассортименте — около 1600 SKU. Самое большое количество позиций в чеке за год составило почти 200 товаров, а максимальная сумма одного чека превысила 1 млн руб., отмечают в компании.
«Магнит-Опт» рассчитан на закупку товаров оптом и ориентирован на представителей малого бизнеса и частных лиц, покупающих товары про запас. «“Магнит-Опт” является тем звеном, которого не хватало на современном рынке фуд-ритейла, — заявил операционный директор «Магнита» Артём Смоленский. — Благодаря синтезу розницы и массовой закупки мы одновременно удовлетворяем потребности b2b и b2c сегментов. Для небольших предпринимателей «Магнит» становится партнером и надежным поставщиком продукции».
В настоящее время компания занимается тестированием программы лояльности, которая позволит клиентам получать скидки в зависимости от суммы покупки. В «Магните» отмечают, что планируют открывать новые магазины, однако решение о дальнейшем развитии формата примут по итогам 2018 года.
Подписывайтесь на наш каналы в Telegram и «Яндекс.Дзен», чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Магазины «Магнит-Опт» за год работы посетили 2,4 млн человек появились сначала на RETAILER.ru.
Лицом новой рекламной кампании крупного российского ритейлера бытовой техники и электроники «Эльдорадо» стал ведущий YouTube-шоу «вДудь» и главный редактор Sports.ru Юрий Дудь, сообщает пресс-служба компании.
Проект «Будь в деле», который продлится с августа по ноябрь, включает в себя креативный тизер, серию продуктовых интеграций в новом сезоне шоу «вДудь», таргетированные прероллы на Youtube и конкурсы в социальных сетях, указано в сообщении ритейлера. В компании указывают, что основная идея проекта состоит в том чтобы продемонстрировать пользователям возможность стать продуктивнее с помощью современных гаджетов.
«Проект «Будь в деле» создан с целью напомнить потребителям, что девайсы ‒ это не только прокрастинация, социальные сети и игры, но еще творчество, книги, саморазвитие и многое другое, — приводит пресс-служба слова операционного директора по маркетингу ритейлера Василия Большакова. — Мы намерены нарастить присутствие в быстрорастущем сегменте цифровой техники, увеличив узнаваемость бренда среди молодой аудитории, которая оценит нашу омниканальную стратегию развития бизнеса».
Большаков добавил, что Дудя выбрали в качестве лица рекламной компании, потому что «его стремления, ценности и открытость близки философии» компании.
Подписывайтесь на наш каналы в Telegram и «Яндекс.Дзен», чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Лицом новой рекламной компании «Эльдорадо» стал Юрий Дудь появились сначала на RETAILER.ru.